Salesforce五年内拟投10亿美元新加坡AI发展
全球顶尖的云计算企业Salesforce近日披露战略计划，未来五年间将在新加坡投入总额达13亿3100万新元（约合10亿美元）的资金，系统性布局人工智能基础设施升级、人才孵化及产业生态优化。这标志着该企业在东南亚区域将重点发力AI技术转化。
作为2019年建立首个跨国AI研究基地的延伸举措，此次投资方案将聚焦支持其核心AI产品Agentforce的研发突破。这款去年上线的智能代理平台，目前已经广泛应用于客服工单分流、营销线索挖掘及政务智能化等领域，能够通过自动化处理流程有效缓解新加坡劳动力萎缩的压力。
新增投资将实施数项关键工程：建立Agentforce区域数据中心实现本地化部署，扩建滨海湾金融中心的互动体验空间，推出针对企业数字化管理者的认证培训课程。同时，资金还将用于物流仓储管理系统智能化改造和社区无障碍数字服务项目的落地。
新加坡经济发展局官方确认接收该项投资备案，指出此类跨国科技企业的研发资金流入，预计将在航空运输、医疗健康和城市基建等八个国家优先发展行业产生创新辐射效应。值得关注的是，该国正计划推广Agentforce在制造业供应链协同场景的定制化应用。
在投资公告发布的同日，新加坡航空同步启动与Salesforce的产品联调计划。新航客户系统将深度集成Agentforce平台及其配套的数据云服务，在檀香山至新加坡航线试行AI辅助的高端客户服务流程，通过实时生成旅客偏好报告提升定制化服务准确率。双方计划在首都科技园区共建行业解决方案研发实验室。
评论