新加坡航空SQ31航班于旧金山当地时间10月14日上午11时51分起飞,原定飞往新加坡。新航证实,一名乘客在飞行途中滋事并受伤。机长评估情况后决定折返,客机当晚8时41分安全降落旧金山国际机场,涉事乘客随后交由当地执法单位处理。
新航未证实涉事乘客曾试图打开紧急出口舱门。自称搭乘该航班的网民称,男子曾尖叫、踢踹座椅,并试图走向或拉开舱门;这些说法尚未获独立核实。
航班因此延误数小时,客机更换机组人员后,于当地时间当晚11时18分重新起飞。新航表示,正为受影响乘客提供必要协助,包括重新预订转机航班,并正与相关机构合作调查。