据新加坡广告标准管理局（ASAS）发布的最新数据，去年该机构收到的广告相关反馈数量显著上升，共计432起，较前年的309起增长了近40%。其中，电信行业的反馈量高居榜首，从前年的17起骤增至53起，增幅高达两倍。
除了电信行业，其他反馈较多的领域还包括餐饮服务（含外卖及配送，38起）、餐馆（37起）、电器与电子产品（32起）以及娱乐行业（27起）。这些行业的反馈占比在总量的5.8%至8.7%之间。反馈类型涵盖消费者投诉、政府反映、企业间纠纷及广告改进建议等多种形式。
电信行业的反馈主要围绕传统及线上运营商的移动套餐、付费电视和宽带服务展开。值得注意的是，一家电信公司的品牌宣传视频在社交媒体上引发了公众不满，成为反馈激增的关键原因。视频中一名母亲未阻止孩子观看不当内容的情节，被许多人认为不合适。尽管广告标准管理局理事会认定该广告未违反《新加坡广告守则》，但仍建议相关公司重视公众意见，并采取措施防止儿童接触类似内容。
此外，越来越多反馈指出电信广告可能存在误导性问题，涉及促销活动的具体条款，例如免费或折扣服务的有效期、旧手机以旧换新的条件，以及广告中宣传的宽带速度是否可实现、海外漫游服务是否真正免费或自动激活等。管理局提醒消费者在查看移动及宽带套餐广告时，务必仔细阅读相关条款及常见问题，确保广告内容与实际服务一致，同时鼓励举报可能具有误导性的广告。
广告标准管理局主席陈川首表示，将与电信行业及相关方加强合作，推广广告道德标准，提升信息透明度，并营造企业间公平互信的竞争氛围。为维护可信的广告环境，《新加坡广告守则》明确规定，广告不得通过模糊、夸大或遗漏信息的方式误导消费者。管理局还建议广告商在宣传中提供清晰易懂的条款与条件，并明确指引消费者获取详细信息的途径，同时确保重要条款表述简明，让消费者充分了解优惠内容及限制。
多家电信公司对此作出回应。新电信表示，公司严格遵循广告标准，确保信息准确、清晰且负责任。SIMBA电信强调其广告透明度和定价明确，无隐藏费用，并持续优化广告呈现方式以提升用户体验。星和（StarHub）则表示高度重视客户信任，定期审视信息传达方式，确保客户能做出知情决定。同样，第一通（M1）也承诺以简洁明了的方式传递广告信息。