ViewQwest网络故障致用户断网四天，原因是什么？
近日，新加坡本地网络服务提供商ViewQwest发生网络故障，导致部分用户连续多日无法正常上网。据了解，该问题从4月29日（星期二）开始显现，至今仍有用户未能恢复网络连接。
ViewQwest于4月29日下午1时39分通过社交媒体发布消息，承认部分客户遭遇网络中断。随后在4月30日（星期三），公司进一步解释，此次故障源于动态主机配置协议（DHCP）租约在部分客户端过期，并建议用户通过重启路由器或手动更新租约来解决问题。
然而，这一解决方案并未对所有用户生效。许多用户在社交媒体上反馈，尽管按照指引操作，网络依然无法恢复。一位名叫倪全丰的56岁餐馆员工向《联合早报》表示，自4月29日中午12时30分起，其家中网络突然中断。尝试重启路由器后，网络仅短暂恢复了五分钟，随后再次断开。他无奈地表示，网络问题严重影响了餐馆订货等日常工作。截至5月2日（星期五），其网络服务仍未恢复正常。
针对用户反馈，ViewQwest回应《联合早报》时表示，大部分客户通过重启路由器等方式已恢复服务，但仍有部分用户因设备保留过期会话状态或需额外人工干预而持续受影响。公司强调，技术支持团队正主动联系这些用户，尽力协助解决网络问题。
此外，ViewQwest还透露，事件发生后，公司已针对DHCP租约异常情况加强了监控和预警机制，同时对系统进行升级，审查并优化了故障转移机制，以降低类似问题再次发生的风险。
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