随着诈骗案件日益增多，许多年长者因缺乏对数码科技和网络环境的了解，常常成为不法分子的目标。为了帮助这一群体更好地保护自己，大华银行与社区携手，通过讲座和教育活动提升公众的反诈骗意识。
77岁的杨佩玉虽然经常提醒 주변人注意诈骗，但自己却险些落入圈套。那天，她在商场购物时接到一个自称银行工作人员的电话，对方声称她的账户涉及不明汇款，可能与洗钱有关，并要求报警处理。尽管她对类似骗局有所耳闻，但在被指控涉及犯罪时仍感到慌乱。对方让她到一个安静的地方单独通话，并伪装将电话转接给“警官”。这位“警官”通过通讯软件发送所谓的警察证件照片以获取信任，还要求她提供身份证照片。幸好，她的妹妹杨佩华（76岁）及时发现异常，大声制止，骗子察觉有人在旁后迅速挂断电话。事后，杨佩华意识到姐姐的个人信息已被泄露，立即报警处理。
杨家姐妹是东岭社区服务中心的义工。该中心负责人梁福安（65岁）在得知此事后，意识到加强年长者反诈骗教育的重要性。于是，在2024年11月27日，他在马林百列东岭乐龄聚会中组织了一场防诈骗讲座。这是该中心首次举办此类活动，吸引了约70名年长者参与。
年长者为何易受骗？损失往往更严重
大华银行集团渠道及数码策略部高级副总裁蔡佳棋（53岁）在讲座中指出，年长者更容易成为诈骗目标，主要因为他们通常拥有更多资产，一旦受骗，平均损失金额也远高于其他年龄层。根据新加坡警察部队数据，2024年，冒充政府官员或银行职员的骗局造成至少1亿5130万元的损失，在各类诈骗中排名第三。尽管65岁及以上年长者仅占受害者总数的8.4%，但他们的平均受骗金额却是最高的。此外，2024年1月至8月，大华银行成功阻止了2805起诈骗案件，较去年同期增长超过五倍，涉及金额超700万元，同比翻倍。
蔡佳棋特别提醒，真正的警察在处理案件时不会通过电话调查，而是会上门处理，因此接到自称“警察”的电话时务必提高警惕。如果有人自称是银行员工，建议直接挂断电话，前往附近银行分行或拨打官方热线核实，切勿向对方透露任何个人信息。他还提到，自2022年1月起，新加坡金融管理局已禁止本地银行通过短信或电邮发送可点击链接，因此接到类似信息时应保持怀疑。
保护个人信息，避免“杀猪盘”陷阱
蔡佳棋还警告，年长者在社交媒体上发布信息需格外谨慎。一些骗子会通过受害者在网络上公开的内容进行“功课”，了解其生活细节，随后假扮成熟人或共同活动参与者，逐步建立信任关系，最终实施诈骗。这种手法被称为“杀猪盘”，骗子往往花费数月建立感情，待时机成熟后实施欺诈。他建议，不要轻易接受陌生人的交友请求，若接到自称是熟人的电话，应先挂断并通过原有联系方式核实对方身份。
大华银行集团渠道及数码策略部高级副总裁兼分行经理黄楷琳（57岁）分享，自己去年曾协助几位受骗客户前往警局报案。他强调，银行分行员工是保护客户财产的最后防线，所有员工都接受过相关培训，一旦发现客户可能被骗，会立即采取行动。大华银行不仅定期培训员工了解最新诈骗手法，还通过路演和讲座向公众普及防诈骗知识。在这次活动中，大华银行百汇广场分行的员工也现场为年长者答疑，并协助设置“Money Lock”功能，帮助锁定指定账户资金，防止数码转账时被骗取存款。
学习最新手法，提升自我保护能力
新加坡警察部队行动局反诈骗公众教育局助理局长罗茜·安·麦金泰尔警监建议，年长者应通过阅读新闻了解最新的诈骗手段。她介绍，自2023年起，警察部队与全国罪案防范理事会合作的“I Can ACT Against Scam”运动，鼓励公众采取多种反诈措施，包括使用ScamShield应用、安装防病毒软件、设置Money Lock功能以及屏蔽国际来电等。如有疑问，可随时拨打全天候ScamShield援助热线（1799）咨询。
蔡佳棋最后强调，诈骗案件无法彻底杜绝，公众必须学会自我保护。大华银行也将持续通过《信守相伴 诚挚如一》系列活动，与社区、客户和员工携手，共同应对这一社会问题，为更多人带来深远影响。