近年来，不少商家逐步推行无现金支付方式，这一趋势引发了公众的关注和讨论。附近的一些连锁餐饮店，例如酸奶店，已经明确不再接受现金付款。一位顾客在点餐时发现，柜台上贴着‘Cashless’的手写牌，仅支持电子支付或信用卡。虽然在服务员的引导下顺利用信用卡完成了支付，但这位顾客表示，未来可能不会再光顾这家店，因为他并不习惯使用电子钱包。
在新加坡，尽管数字化支付日益普及，但仍有许多老年人及弱势群体没有智能手机或不熟悉电子支付方式。商家急于取消现金支付的做法，是否充分考虑了这部分人群的需求？此外，数码支付系统也并非万无一失。去年就曾发生系统故障，导致部分店铺无法正常营业，而那些仍然接受现金的商家则得以继续运营。如果未来出现更长时间或更大范围的系统瘫痪，商家是否已做好应急准备？
相比之下，中国的移动支付已深入日常生活，几乎人人都依赖手机完成交易。然而，去年9月一位旅客在上海和蓬莱的星巴克以及市场购物时，发现店员依然友好地接受纸币付款。有的店员甚至笑着表示，已经许久未收到纸币，或许是考虑到旅客的特殊情况，才展现出灵活的态度。
无论商家选择何种支付方式，前线员工的态度至关重要。顾客希望得到应有的尊重，而不应因为不熟悉电子支付而遭遇冷漠或不耐烦的态度。在支付方式日益多样化的当下，商家在培训员工时，应注重服务意识，确保每位顾客都能感受到被重视。