公共服务离职率上升原因及应对措施解析

近年来，公共服务领域的离职率呈现上升趋势，尤其是去年管理执行人员的离职率达到9.9%，创下十年来的最高纪录。教育部长陈振声在国会中回应议员询问时表示，过去六个月整体离职率有所增加，而资讯通信科技领域的情况尤为突出，成为离职率较高的重要领域。

造成这一现象的原因复杂多样。公共服务人员在过去两年的抗疫工作中承受了巨大压力，常常需要面对民众的多种需求。此外，远程办公模式让工作与生活的界限变得模糊，增加了心理负担。同时，随着经济逐步复苏，私人领域的工作机会增多，对公共服务行业的人才吸引力构成挑战。

为了应对离职率上升的问题，公共服务署正在采取多项措施。陈振声指出，当局会定期审视公务员的薪资水平，并在必要时进行调整，以确保薪酬与市场保持竞争力，从而吸引并留住优秀人才。此外，为了提升公共服务行业的吸引力，政府还推出了一系列举措，例如增加职务调动的机会，以及提供公共服务领域以外的实习经历，旨在让员工的工作内容更加丰富和有趣。

在员工福利方面，公共服务署也在持续努力。通过简化工作流程、提供清晰指引，以及推出24小时辅导热线等服务，关注员工的心理健康。同时，政府还从多个机构中委任了超过900名身心健康大使，为员工提供支持。

针对资讯通信科技领域的人才流失问题，陈振声表示，私人企业与公共服务在该领域的人才争夺非常激烈。为此，政府不仅通过薪资调整来增强竞争力，还致力于为员工提供有意义且具挑战性的工作内容。此外，公共服务署也在积极从市场招聘人才，同时加强人才培养，帮助更多人提升信息技术能力，以适应相关岗位需求。另一方面，政府还在检讨资讯通信科技项目的人力需求，尝试通过整合项目来降低成本和对人力的依赖，形成多管齐下的策略。

谈及公共服务的工作新常态，陈振声提到，当局会尽量让适合灵活办公的员工继续保持这种方式。然而，由于公共服务工作的性质各异，许多岗位尤其是一线服务人员和教育工作者，无法实现居家办公，仍需坚守岗位。他同时对公共服务人员在关键时刻相互支援、接受调派表示感谢，并以不同机构支援卫生部热线的案例加以说明。

尽管如此，陈振声仍对离职率上升可能带来的长期影响表示担忧，特别是对资讯通信科技领域的发展。他强调，确保高素质人才的持续加入，是公共服务未来项目顺利推进的重要保障。