天天结业促销365天照常营业 这些手法违反公平交易法令

住在波东巴西的居民，有看过该区1道第148座组屋的折扣店ABC Bargain Centre永远都在“清仓大甩卖”吗？

有公众就告诉《海峡时报》，从2017年11月就看到该店挂着“结业大减价”（closing down sale），不过两年都快过去了，这间店仍然屹立不倒，继续在搞结业促销。店里还是挂着跳楼价（fire sales）、“一件不剩”（everything must go）的横条。

相信住在别区的蚁粉也会有同感，因为在本地，几乎每个邻里购物中心或商场里都有一家店永远“结业打折”，有的是卖日用品的、有的是卖家私、有的是餐饮行业。因此，新加坡人早就见怪不怪。

《海峡时报》记者也发现，ABC Bargain Centre所属公司Radha Exports旗下另一个连锁折扣商店ValuDollar，也采用类似促销手法。例如柏龄大厦的ValuDollar分行至少从2017年11月开始，就放置了“火爆促销！所有东西大甩卖”广告。勿洛蓄水池路的ABC Bargain Centre商店也在停业前近一年，就出示“停业促销”的牌子。

网民说，他看过武吉班让法嘉轻轨站（Fajar）有一家店，左边挂着“结业大甩卖”的广告，右边却挂着正在扩充营业需要招聘的广告，信息非常“矛盾”，让人看了“摸不着头脑”。

司空见惯的网民纷纷表示，

这些商店如果说要“倒闭”，但过了一个月都没倒闭成功，言下之意就是宣传伎俩。但无可否认的是，这些店卖的东西比起本地超市、新山卖的还要便宜，所以大家都不觉得“受骗”，反而会自动忽略那些“结业促销”横条。

由上可见，大家都被“训练”有素，反正有好处嘛，不要白不要。

不知道是不是出于这个原因，竞消委从2017年1月至今年6月，仅接获一个关于ABC Bargain Centre作出误导性行为的投诉。

新加坡国立大学商学院行销系副教授洪瑞云告诉《海峡时报》：

“就算商店长期出示停业促销的广告但只要价格依然便宜，那就不完全是误导，因为价格真的很低。”

但其实，根据本地消费者公平交易法令，若商家明知促销会持续好一段时间，却以限定在某个时期的说法来宣传，就是违法。

Radha Exports业主纳拉因达斯·甘加拉姆（Naraindas Gangaram）说，ABC Bargain Centre和ValuDollar目前已不再使用“停业促销”牌子，并重申过去放置这些牌子不是为了误导人，而真的打算停业。

他声称：“我们刚开始可能计划要停业，但过后遇到其他问题如找不到替代的租户，因而改变决定。”

不过，一些网民担心有商家会故意把商品和服务的价格“拉高”，然后打着“结业促销”、“开张大酬宾”等无中生有的理由减价，骗顾客来增加销量？

《海峡时报》读者张格伦2017年12月因受“开幕促销”吸引，在宏茂桥8道的床褥商店以约1500元价格买下双人床褥。但他买下后快两年了，该商店仍在举办“开幕促销”。

他说：“作为消费者，这让你感到厌倦，因不知道还要相信这些广告吗？我现在也开始怀疑，这个床褥一开始是否真的有打折。”

该床褥商店的经理指出，在过去的两年里，会对某些特定商品搞促销，优惠高达80％。

竞消委破天荒调查

两周前（8月17日），竞消委就因促销广告带有误导成分，首次进行调查。

首个中招的是餐馆Charcoal Thai 1，它在该网站、社交媒体等，以“限时促销”或“50%折扣即将结束”的字眼搞促销，但没注明促销截止日期。而这样的促销却一直从2016年持续到2018年，长达至少2年，一点都没有要结束的意思。

竞消委当时认为餐馆做法会误导消费者，让顾客以为促销期间真的有限，无法作出准确判断，这样做也对其他遵守当局标准的公司不公平。

竞消委指出，明知促销会持续好一段时间，却以限定在某个时期的说法来宣传，违反了消费者公平交易法令。

同样的，餐厅经理杨红星也告诉《新明日报》说这是无心之过，无意误导消费者，也不知道这样会违例。

经理解释说：“2016年开张时我们推出午餐50%促销，后来回头客越来越多，还带着新朋友，我们就继续促销，但没有更换宣传字眼，才会出现这样的情况。”

无论如何，Charcoal Thai 1同意停止这样的宣传方式，竞消委也已结束调查，但仍会继续监督这家餐馆。

促销广告是真是假？蚁粉要如何辨认？

蚁粉免惊！新加坡竞争与消费者委员（缩写：竞消委）正在制定一套关于“价格透明度”的准则，来避免这种有误导性的广告。

准则将向零售商解释折扣、免费赠品和价格对比等方面的注意事项。竞消委将在接下来的几个月，公布更多细节，并进行公共咨询，征询大家的意见。