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顾客投诉云吞汤有苍蝇 Grab拒赔偿:“你索赔太多次了”

梅小姐不满GrabFood拒绝赔偿,因为她的食物明显有苍蝇。(Stomp照片)

通过送餐平台点外卖的女顾客在她所下单的云吞汤看到苍蝇,要求赔偿,却被当地的GrabFood拒绝了。

根据新加坡网媒Stomp报道,梅小姐是在7月11日,大约中午12时使用GrabFood手机应用程序在太阳广场(Sun Plaza)笨珍云吞面下单,总额为17.90新元(约56令吉90仙)。

她在收到自己的餐点后,发现云吞汤有苍蝇。

“我觉得很生气,因为店家没有注重卫生,我自己也是餐饮业者,我觉得食物卫生是非常重要的,因为吃食物的是客人,我也不要这件事发生在我的客人身上。”

“但是,GrabFood拒绝赔偿我,即便我的食物明显有苍蝇。”

根据梅小姐分享的截图,GrabFood针对她要求退款一事作出了回复,并正式拒绝了她。

“经过认真考量后,我们遗憾地告诉你,我们目前无法提供退款或任何形式的赔偿。”

“我们发现你的账户里的索赔要求增加了,这违反了我们的退款政策。”

对此,梅小姐表示,她的确为之前的订单进行了“几次”退款要求。

“可能5到6次吧?有时候是因为送餐员将食物放在外面,汤倒出来了。”

根据梅小姐分享的截图,GrabFood针对她要求退款一事作出了回复,并正式拒绝了她。(Stomp照片)