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美容院先斩后奏 3000多配套 不买不准走

美容院常客也会上当受骗!女顾客到美容院做脸部护理,岂料职员先斩后奏,为她做更贵的项目,事后要她购买3000多元配套,不买不让走。

两个小时软磨硬泡,顾客不耐其烦刷下逾千元配套,事后后悔,美容院却坚持不退款。

《新明日报》报导,作为美容院的常客,陈小姐怎么也没想到自己还会上当受骗。和往常一样,陈小姐到美容院进行例常护肤疗程,美容院职员却推销她进行射频疗程。

2021年的上半年,美容业已接到接到627起投诉,最常见的是强硬推销。(档案示意照,摄于疫情前)

陈小姐没同意,但职员仍继续为她做射频疗程,令她惊讶。

职员更称可用她现有的2次护肤疗程来抵消,陈小姐别无他法,只好同意。 完成护理后,职员也通知会扣除两次护肤疗程,但事情并没就此了结。

职员后来将她带到“小房间”,开始强烈推销价值超过3000元的射频护理配套。

陈小姐再三表示不会购买新配套,并说会先把手头的配套用完,才考虑购买新配套。

当时时间已晚,陈小姐忆述,她告诉职员她很饿,想要吃晚餐,但销售员仍不依不饶继续强硬推销。

软磨硬泡长达两个小时后,陈小姐精神不振,最后同意以1123元5角的价格买下射频配套。

要求退款被拒

陈小姐后来十分后悔,到美容院要求退款但被拒,职员还试图劝她把射频配套转去做其他的项目。

面对美容院种种不合理行为,陈小姐决定向新加坡消费者协会投诉。

她透露,由于签订配套后,职员可以拿到高额佣金,在她向消协投诉后,公司经理曾联系她称,该名销售职员刚生完孩子。

“她似乎要暗示我,我应该慷慨一点让她赚一点佣金,因为她还有孩子要养……”

陈小姐认为,所有人的钱都是血汗钱,她无法接受这理由,于是继续进行消协投诉程序, 所幸后来成功索得1123元5角的全额赔偿。