微软旗下多项服务昨天（13日）发生大规模故障，影响包括新加坡在内的全球用户。受影响服务包括Outlook、Microsoft 365和Teams。本地部分政府系统及多家银行的电邮服务受到波及，紧急服务和Singpass则不受影响。
受访专家指出，企业依赖单一科技供应商，可能在系统故障时面临关键业务中断。南洋理工大学南洋商学院信息系教授莫惠钫说，大型供应商的服务有助提高效率、节省成本和整合系统，但这种选择也加深了企业对单一供应商的依赖。随着人工智能接管更多工作，系统故障甚至可能导致整个工作流程停摆。
专家建议企业确定日常运作所需的关键系统、列出可暂时停用的服务，并定期模拟故障情境，例如电邮中断时如何维持内部沟通。南洋理工大学网络安全研究中心主任刘杨指出，云端系统即使设有备用设施，也未必能应对共用基础设施或系统发生故障的情况。他认为供应商应加强故障隔离和自动恢复机制。
微软表示，多台服务器突然无法使用，导致多个地区的部分基础设施负载过高。公司仍在调查事故原因，目前没有发现涉及恶意活动的迹象。