新电信3月接连发生服务中断事故 被罚100万元
新电信移动通讯服务今年3月16日、18日和19日接连中断，约72万名个人和企业用户受影响。资讯通信媒体发展局调查后，对新电信罚款100万元，并指出事故并非网络攻击所致，原本可以预防。
调查发现，16日的事故源于一座交换中心冷却系统故障。承包商维护后未按程序重新开启控制水流的手动阀门，新电信也没有主动监测阀门或冷却系统的水流状态，导致设备过热并停止运作。
18日和19日的间歇性中断，则与新电信将5G流量转移至另一座交换中心有关。流量增加、网络数据包优化器停用及软件缺陷共同造成网络负荷问题。资媒局表示，若新电信做好冷却系统监测，并审慎评估另一交换中心承接额外流量的能力，事故本可避免。
新电信事后加强冷却系统维护与监控、修复系统问题，并演练网络故障切换机制。公司也主动向受影响用户提供5元至10元账单回扣，预计总额约800万元。罚款金额则考虑了事故规模与影响，以及新电信在调查期间的配合和恢复服务的努力。
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