三亚试行住宿退订新规：非节假日提前7天全额退款，节假日需提前15天？
日前，《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》正式出台，对线上住宿订单退订规则作出明确规范。根据指南要求，在非法定节假日情况下，消费者若提前7天以上申请退订，可享受无理由全额退款优惠；而元旦、春节等国家法定假期内，则需提前15天申请方可全额退款。
该政策自2025年3月8日生效，旨在优化旅游消费环境。通过央视新闻公布的实施细则，住宿经营者须建立信用退无忧退等快速响应机制，消费者提交退订后，商家必须在2小时内完成款项返还。特别规定退订时段的精细化管理，明确区分普通日与假日的处理标准。
为保障交易透明度，平台方被要求在预订界面加注显著的退订说明：包括免费退订截止时间、费用阶梯扣除比例及不可抗力处理条款。同时将启用严格核查机制，对使用误导性名称的商家采取下架措施，并规范退款表述方式，要求必须标注具体扣费金额或明确比例。
值得注意的是，政策措施仅适用于通过线上平台预订的直客散客订单，团队预订、线下电话预定及旅行社代理渠道暂不纳入本次规范范畴。此次政策试行周期为12个月，覆盖三亚市行政区域内的所有相关住宿服务单位。
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