订单取消后渣打银行催款处理说明
针对读者反映的信用卡分期退款事宜，渣打银行信用卡业务负责人正式回应：经核查确认客户账户不存在重复扣费情况。
根据该行分期付款机制，当持卡人选用分期购物时，银行将代持卡人完成一次性全额支付。随后依据选定分期期数，将消费金额拆分为月度应还款项计入账单。此运作模式表明银行与商户的结算流程独立于持卡人后续还款行为。
值得关注的是退货处理规则：若完成分期支付的商品发生退货，商户须将等值资金返还至对应信用卡账户。系统将自动生成账单抵扣项，在客户下期账单中以信用额度形式呈现。特别说明当客户请求提前终止分期计划时，银行仅进行账单结算操作，返还金额与客户应付余额恰好相抵。
该行信用卡业务负责人陈晓晖进一步澄清，无论是主动撤销未完成分期，或是选择提前结清均不产生任何附加费用。全程操作可通过银行官网或客服渠道完成，建议持卡人定期核对账单系统自动生成的抵扣记录。
渣打银行（新加坡）信用卡事业部总经理 陈晓晖
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