事故发生在3月8日清晨6点30分左右，一名清洁工目击SMRT 185号线路巴士偏离常规行驶路线。据视频记录显示，该车辆在北波那维斯达路与通道交界处进行了约60秒的连续倒车操作，最终完成U转驶回原定路线。
目击者卓女士指出，当时车辆本应按既定路线从荷兰村总站驶向锦茂方向，但实际行为却与常规路线存在多处出入。现场视频显示空载车辆在交通灯控路段进行了特殊操作，其中包括向右转弯后再次倒车调整位置的动作。
SMRT管理层后续确认，事故原因为司机错误左转进入北波那维斯达路。根据该公司声明，涉事司机在意识到路线偏差后采取了不当修正措施。公司强调乘客安全始终是首要原则，已立即实施内部纪律措施并着手强化安全操作规范。
事件涉及运营方司乘人员专业素养的公众讨论。相关管理部门表示，除按章处置责任人员外，将优化路线指引系统以避免类似情况，同时就行程延误向乘客致歉。
该事件具体处置细节未予公开，但公司承诺将持续加强运营管控。此为本月内公共交通领域曝出的第三起路线操作异常事件，再度引发对驾驶人员培训体系的关注。