近日，国内知名婚恋平台珍爱网因多地线下门店突然关闭而引发关注。据悉，不少付费会员在未收到提前通知的情况下，发现签约的服务门店已关门，导致服务中断，红娘团队失联或离职。会员向总部客服求助时，仅得到“已反馈”的答复，后续却没有任何解决方案，退费问题成为会员们的核心诉求。
针对这一情况，珍爱网官方表示，西安一家门店的关闭属于正常的运营调整，并已将相关会员的服务转交给新的团队妥善处理。然而，对于其他地区的门店关闭问题，官方暂未作出具体说明。
此外，珍爱网的线下门店经营模式近年来屡受质疑。有报道指出，其门店管理存在不规范现象，甚至出现诱导消费的行为，进一步加剧了公众对该平台的信任危机。值得一提的是，今年1月，国家市场监督管理总局公布的网络不正当竞争典型案例中，珍爱网因涉嫌虚假宣传被点名。据披露，该公司在营销过程中存在夸大会员数量、发送虚构信息以及宣传不实案例等问题，因此被处以170万元人民币的罚款。
面对近期的事件发酵，珍爱网于3月24日在微博发布声明，强调公司对个别合作商的运营问题高度重视，目前已全面启动核查和整改工作。声明还指出，门店关闭或合作商调整属于正常的业务优化，不会影响平台的整体运营及会员服务，同时公司用户权益保障机制已全面生效，各项业务仍在有序开展中。