4月2日星期三下午2时50分左右，一名女子在实龙岗NEX商场外的人行天桥屋顶上陷入危险境地，所幸在约30分钟内被民防人员成功救下。
据目击者、75岁的餐饮业者郑先生描述，当时一名看起来约50岁的华族女子独自坐在天桥屋顶，神情显得十分沉重。他回忆道，约20分钟后，当他离开商场时，女子已经被安全解救。现场照片显示，该女子身形较为瘦弱，独自处于高处危险位置。
另一名62岁的清洁工林先生亲眼见证了救援过程。他表示，一名民防人员从天桥侧面小心攀爬至屋顶，趁女子未察觉之际迅速靠近并控制住她的位置，随后将其挪至靠近屋顶边缘的安全地点。随后，其他民防队员在天桥上进行接应，最终将女子安全转移至天桥上，并用轮椅将其带回地面。
为确保救援工作顺利进行，NEX商场附近的德士接驳站一侧道路在过程中临时封闭。新加坡民防部队透露，灾难拯救队抵达现场后，借助高空救援设备成功将女子救下，并随即将其送往陈笃生医院接受进一步处理。
新加坡警察部队在回应《联合早报》询问时确认，这名45岁的女子因涉及《精神健康法令》相关规定被拘留。
若生活中遇到困境，可通过以下方式寻求帮助：
• 新加坡援人机构（SOS）24小时热线：1767
• 关怀短信（CareText）：91511767
• 心理卫生学院热线：63892222