随着全球旅游业的逐步回暖，新加坡迎来了更多游客的回归。新加坡旅游局预测，未来本地旅游业及相关领域对人力的需求将持续增长。近期，多家新酒店在本地陆续开业，为市场注入了大量就业机会。业内人士表示，他们不仅优先招聘本地人才，还以更加包容的心态，为不同背景的求职者提供工作岗位。
今年4月2日，拥有338间客房的新酒店万态雨林悦榕庄正式开张。据酒店总经理库克（Glen Cook）透露，招聘工作早在去年4月就已启动，并在开业前数月基本完成管理层职位的配置，尽管具体招聘人数未予公布。为了打造一支以Singaporeans为核心的团队，酒店与多个机构合作，包括职总就业与职能培训中心（e2i）、新加坡协助残障者自立局（SG Enable）以及黄丝带项目和慈善组织Daughters of Tomorrow（DOT），旨在为各类人群提供就业机会。酒店的职位涵盖全职和外包人员，涉及餐饮、销售等多个部门，岗位类型包括专业人士、经理、执行人员及技师（PMET）和其他非PMET角色。
同样在今年3月1日开业的圣淘沙莱佛士酒店，也将招聘重点放在本地人和永久居民身上，尽管未透露具体人数。该酒店隶属雅高集团，其总经理韦志宏表示，招聘工作早在三年前就已展开，通过集团招聘平台、领英页面及MySkillsFuture门户网站等渠道，吸引了大量本地人才踊跃应聘。他强调，招聘不仅看重专业技能，更注重应聘者是否能体现品牌价值和个性特征，如热情、亲切及乐观等特质。目前，酒店已填补包括管家、门童及特色岗位“康养管家”在内的多个职位，其中康养管家负责为客人设计专属活动及健康体验。此外，作为莱佛士酒店品牌的标志性角色，“莱佛士门童”继续担任迎宾大使，而专为62栋别墅服务的管家团队也已到位。
另一家雅高集团旗下的翰悦阁新加坡滑铁卢街酒店预计于今年第三季度开业。这家拥有502间客房的酒店计划招聘约70名全职员工，同时补充部分兼职人员，岗位包括前厅经理、客房服务员及技术人员等。尽管招聘尚未正式开始，但发言人表示，集团一贯优先考虑本地人才，期待此次也能吸引更多本地人加入。
新加坡旅游局旅游人力资本与永续发展署长董丽敏指出，旅游业作为国家经济的重要支柱，持续为本地人创造优质就业机会。截至2024年9月，全国旅游从业者约有7.6万人，同时在景点、邮轮、酒店、综合度假村及会展（MICE）等领域仍有约1800个职位空缺。她还提到，行业转型和技术进步为求职者带来了新机遇，例如部分酒店已开始利用人工智能优化排班。此外，行业对可持续发展专家、商业智能分析师及数字化倡导者等新兴人才的需求日益增加。为此，旅游局与全国职工总会培训中心合作开发相关课程，并推出旅游领导培训计划（TLP）和旅游业领导力卓越与提升计划（T-LEAP），致力于培养行业领袖和提升员工技能，同时通过劳动力发展局（WSG）的职业转换计划（CCP）为从业者提供再培训。
在招聘包容性方面，新加坡酒店业也展现出积极态度。以万态雨林悦榕庄为例，该酒店聘用了59岁的先天失明人士林鸿成为电话客服员，负责处理客人的预订咨询。林鸿成此前曾担任14年的监狱辅导员，并长期作为志愿者普及视障知识。酒店通过新加坡协助残障者自立局推荐发现了林鸿成，并在面试后确认其适合该岗位。为帮助他适应工作，酒店特别配备了JAWS屏幕阅读软件，并提前带他熟悉度假村环境和路线。林鸿成对新工作充满热情，表示虽然首次涉足酒店业，但感受到同事的友善和环境的包容，尽管目前操作系统的学习仍是最大挑战，他对未来充满信心。
从整体来看，新加坡旅游业的复苏不仅带动了就业机会的增加，也推动了行业在技术应用和人才多元化方面的进步，为本地劳动力市场注入了更多活力。