梅根退学案：为何未及时报警引发关注？

江雨惠（洋名梅根）退学后未转入其他学前机构，幼儿培育署曾建议彼岸社会服务报警寻找其下落。然而，梅根的外婆出于对母女关系破裂的担忧，迟迟未采取行动，直到2020年1月才在社工陪同下报警。

彼岸社会服务于4月8日回应《联合早报》询问时，详细说明了与梅根母亲及外婆的沟通经过，并解释为何未能立即按照幼培署的建议报警。梅根曾就读的Healthy Start学前中心隶属于该机构，专门为经济条件有限、缺乏家人陪伴的6岁以下儿童提供帮助。

2019年3月，中心发现梅根身上有瘀伤，第一时间按照流程通知社工，并与梅根的母亲和外婆进行沟通。梅根的母亲解释称，瘀伤由骑车意外和体罚引起，同时表示愿意配合，积极参与孩子的成长。在此期间，梅根被临时安排由外婆照顾，从3月到9月未再出现受伤情况，且正常上学。社服机构持续跟进，为梅根母亲提供安全体罚相关指导。幼培署在4月初接到首次通报后，认为报告中没有证据显示梅根遭受虐待。

然而，2019年9月17日梅根突然退学后，情况急转直下。彼岸社会服务多次尝试联系梅根母亲未果，随即提升关注级别，并于9月25日联系相关机构寻求协助。10月，幼培署第二次接到通报，确认梅根未在其他学前中心注册，再次建议报警处理。外婆因担心报警会切断与女儿及孙女的联系，犹豫不决。直到2020年1月，外婆承认已失去与女儿的联系，才同意报警。

彼岸社会服务在声明中对梅根的不幸离世表示深切哀痛，并指出自2020年起已采取多项改进措施，以提升对复杂或高风险案件的应对能力，尤其是在虐待迹象不明朗的情况下。机构还修订了内部流程，确保工作人员在涉及儿童保护或失联案件时有权及时报告，并强化了上报机制以加快干预速度。

同时，参与梅根照护工作的员工在过去五年中承受了巨大情感压力，至今仍在接受心理辅导。彼岸社会服务呼吁公众尊重他们的隐私，帮助他们继续走出阴影。