里峇峇利路增益中心火灾：为何受害家庭如此失望？

距离里峇峇利路增益中心火灾发生已有22天，但失去10岁女儿季一南的母亲依然沉浸在无尽的悲痛与不解中。她表示，作为受害家庭的一员，至今未收到校方任何正式的沟通、安慰或解释，这种漠视的态度令人感到寒心。

在接受《联合早报》采访时，34岁的季妈妈（家庭主妇）和60岁的外婆（已退休）于4月28日倾诉了失去女儿及外孙女的沉重心情。季妈妈透露，火灾发生当天，家中司机在送女儿去上课后，于上午10点左右听到消防车的声音，从高楼住处向下查看时发现增益中心出事，立即通知了她的丈夫。

接到消息后，季爸爸迅速赶往现场，却因混乱的场面长时间未能找到女儿的下落。他四处寻找，甚至辗转前往中央医院和竹脚妇幼医院，但依然没有消息。直到当天下午4点左右，警方才通知他前往中央医院辨认女儿的遗体。据医院记录，季一南已在中午12点左右不幸离世，季爸爸最终未能见到女儿的最后一面，心中充满遗憾。

季妈妈回忆，女儿季一南性格活泼开朗，运动能力突出，曾在学校参与攀岩等活动。火灾消息传来时，她并未过于担忧，认为女儿反应敏捷，应能安全逃生。然而，残酷的现实让全家至今无法接受女儿已经离去的事实。季妈妈提到，丈夫反复念叨：“为什么这种事会发生在我们身上？”

谈及增益中心，季妈妈表示，女儿从四五岁起便参与该中心的多种课程，包括戏剧、科学实验等。今年初，女儿对烘焙产生兴趣，希望学习制作松饼类点心，家人便为她报名了烹饪课程。她坦言，增益中心在家长中口碑良好，且作为国际连锁品牌，赢得了许多家庭的信任。然而，正是这份信任，让她在事件后感到格外失望。

据季妈妈透露，火灾发生至今已超过20天，增益中心未曾主动联系受害家庭，甚至在上周四（4月24日）向家长群发邮件，宣称已加强防火措施，并顺带推广即将到来的夏令营课程及相关折扣。她痛心地表示：“邮件中没有一句对受害家庭的慰问或歉意，反而是宣传内容，这让我们感到荒谬和愤怒。”

此外，季妈妈提到，家中发现女儿亲手制作的两张卡片，上面画满了彩色图案，并写着“妈妈外婆欢迎回来”的字迹，这些细节令她数度哽咽。女儿生前珍视家人，喜欢做手工、写日记，常常为家人准备小惊喜。而外婆也忍不住落泪，回忆起外孙女总是害怕与家人分离，常叮嘱她要长命百岁，却未料到最终是白发人送黑发人。

季一南就读的东南亚联合书院（UWCSEA）为悼念她，制作了一份包含同学留言和校园生活片段的PPT送给家人。画面中，季一南笑容灿烂，积极参与各项活动，同学们形容她为“聪明外向、总能带来欢笑的开心果”。然而，家中三岁的小女儿仍不时寻找姐姐，空荡荡的房间让家人一次次想起那个曾是家中“小太阳”的女孩。季妈妈只能安慰小女儿说：“姐姐变成了天上的星星，会一直守护着我们。”

目前，约20名受到火灾影响的家长正计划组建群组，讨论如何对校方采取法律行动，以求为受害家庭争取应有的回应和补偿。而季妈妈一家仍在努力走出悲痛，试图重新面对生活。