新加坡以其绿意盎然的景色和一尘不染的街头闻名于世，被誉为“花园城市”。这一令人赞叹的城市面貌，离不开无数环境服务工作者的辛勤付出。作为本地重要的综合环境服务企业，BNL公司一直在为这座城市的整洁与美丽默默贡献力量。如今，在第二代接班人利兴章的带领下，这家企业正展现出更加温暖与充满活力的一面。
BNL成立于三十多年前，最初专注于传统的清洁服务。随着市场需求的变化，公司逐步拓展至景观设计和废弃物管理领域。利兴章在接受《联合早报》采访时表示，这三大业务之间存在紧密的联系，通过整合资源，公司能够为客户提供一站式服务，满足多样化的需求。目前，BNL的服务覆盖了新加坡多个标志性地标，包括滨海湾花园、樟宜机场以及万态野生动物世界等热门场所。
对于利兴章来说，童年时与学校清洁工的温馨互动，至今仍是他珍贵的回忆。他坦言：“那些叔叔阿姨是我见过最友善的人，他们的笑容和关怀让我印象深刻。”正是这份情感，促使他将“以人为本”的理念融入公司管理之中。他希望员工在工作中不仅能维护环境整洁，还能传递出这份友善与温暖。
七年前，利兴章从父辈手中接过BNL的经营重担。起初，他也曾因经验不足而倍感压力，但得益于公司资深团队的耐心指导以及父亲作为顾问的支持，他逐渐成长为一名自信的领导者。他感慨道：“刚开始时，我常常觉得自己一无所知，但通过不断学习和实践，我逐渐适应了这个角色。成长需要时间，关键在于坚持。”
四年前的疫情对BNL来说是一场严峻的考验。业务停摆、外籍员工被困宿舍，公司面临前所未有的挑战。然而，利兴章选择将危机转化为机遇，借助政府补助推动数码化转型，实现无纸化办公，并为员工提供全面培训，提升他们的技能以适应行业需求。在这一过程中，他还注重倾听员工反馈，确保他们感受到尊重与重视。
谈及个人经历，利兴章透露自己曾短暂担任健身教练，那段经历让他深刻体会到，帮助他人成长的同时，自己也能获得提升。这一信念也成为他接手家族事业的重要动力。他表示：“经营企业就像健身，只有通过不断努力和适应变化，才能实现共同进步。虽然过程充满挑战，但也让人充满期待。”
展望未来，利兴章对自动化技术和可持续发展充满信心。他认为，机器人等技术不会取代人类，而是能有效减轻工作负担，缓解老龄化带来的劳动力短缺问题。他提到：“疫情让我们意识到自动化技术的重要性，未来五到十年，这个行业或将迎来更多创新和改变。”
作为家族企业的继承者，利兴章深知肩上的责任与期待。他坦言，成长之路并非一帆风顺，但凭借团队的支持和自身的使命感，他有信心带领BNL走向更加广阔的未来，同时继续守护新加坡这座城市的整洁与人情味。