星展集团因AI技术普及预计裁员4000人
随着人工智能技术的广泛应用，东南亚最大的银行集团——星展集团控股（DBS Group Holdings）计划在未来三年内缩减约4000个职位，主要涉及合约工和临时员工。这一举措是该集团进一步将AI技术融入业务运营的结果。
星展集团总裁高博德（Piyush Gupta）在2月24日接受彭博社采访时，确认了印度报业托拉斯此前关于集团因技术升级而削减人手的报道。他在孟买的一个行业会议上进一步表示，这一裁员规模约占集团总员工数的10%。目前，星展集团拥有约4.1万名员工，其中8000至9000人为合约或临时工，而全职员工则不会受到此次调整的影响。
集团发言人在回复《联合早报》询问时也提到，随着临时和合约职位的逐步减少，员工总数将在未来几年内自然下降。不过，具体的裁员细节，如受影响的新加坡员工人数及其职位类别，发言人并未透露。
值得注意的是，高博德还提到，尽管裁员规模较大，但人工智能领域将为集团新增约1000个工作岗位。他坦言，在其担任总裁的15年中，首次对创造就业机会感到挑战，并表示难以预测如何通过重新配置人才来实现新的就业增长。高博德即将卸任，其职务将由现任副总裁陈淑珊于3月28日接替。
人工智能对银行业的影响不仅是星展集团的个案。据彭博行业研究报告显示，未来三到五年内，全球银行业可能因AI技术的普及而削减高达20万个工作岗位，多位首席信息与技术官预计行业整体将净减少3%的员工。不过，也有一些企业指出，技术进步并非完全取代人力，而是会转变员工的工作角色。例如，摩根大通负责AI项目的高管曾在去年11月表示，生成式人工智能的引入反而为该行带来了更多就业机会。
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