根据星展银行最新发布的中小企业调查报告（SME Pulse Check Survey），许多本地中小企业正积极拥抱生成式人工智能（Gen AI）技术，以推动业务发展和运营模式的革新。调查显示，高达70%的受访企业计划通过这一技术优化业务流程，其中约三分之一的企业已将其应用于营销和传播领域。
此外，73%的中小企业表示将投资于基于生成式AI的解决方案，同时72%的企业注重提升员工技能，以适应新技术带来的变化。这项调查覆盖了110多家来自不同行业的本地中小企业，旨在深入了解它们的实际需求、面临的挑战以及未来的发展愿景。
除了技术创新，海外扩张也是中小企业的重要战略方向。数据显示，70%的受访企业计划投入资金进行区域化发展，60%以上已制定针对东南亚及其他高增长市场的营销策略。为支持国际化进程，这些企业认为市场洞察、贸易法规指导以及可靠的供应商和分销商网络至关重要。
然而，在可持续发展领域，许多中小企业仍处于起步阶段。报告指出，资源不足、法规复杂以及转型成本控制问题是环保化运营的主要障碍。受访企业希望通过政府资助、实惠的数字化工具及针对性建议来加速转型步伐。
星展银行中小企业银行业务区域主管顾家祥表示，新加坡中小企业的适应力和转型决心是其在不确定环境中保持竞争优势的关键。这种对技术创新和市场拓展的双重关注，展现了中小企业应对挑战的积极态度。