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新加坡航空投资翻新樟宜机场贵宾室体验如何提升?

新加坡航空公司(SIA)计划在未来两年内投入4500万元,用于全面改造樟宜机场第二搭客大厦的银刃(SilverKris)贵宾室及KrisFlyer金卡贵宾室,以进一步优化旅客的服务体验。

根据新航于4月15日发布的公告,银刃头等舱贵宾室的升级工程已于当日启动,预计将在今年第四季度竣工。银刃商务舱贵宾室的改造将在同一季度展开,而KrisFlyer金卡贵宾室的翻新则安排在2026年上半年进行。整体项目预计将于2027年中完成。

新航客户体验高级副总裁杨丕德表示,这项投资体现了公司对提升旅客全程体验的坚定承诺。他强调,将借鉴第三搭客大厦贵宾室的成功模式,将新航独特的待客文化和细致服务融入第二搭客大厦的升级项目中。

升级后的银刃头等舱贵宾室将拥有更开阔的空间,可容纳更多旅客,同时配备高端酒吧服务,例如早晨时段的专业咖啡师服务。此外,烹饪区将提供丰富的新加坡、亚洲及西式美食选择,自助餐区也将扩建,达到与第三搭客大厦同等水平的高品质餐饮标准。

银刃商务舱贵宾室的面积极将扩大30%,内部设置安静的休息区域及舒适的躺椅,同时配备起居空间,提供多样化的座椅选择,如高背椅、沙发和工作舱,满足旅客工作、用餐或放松的不同需求。

至于KrisFlyer金卡贵宾室,其面积将翻倍,并设计多种座位类型,包括适合休闲的扶手椅、专为工作设计的座位以及餐饮区域。此外,贵宾室还将配备洗手间和淋浴设施,方便旅客在登机前进行个人清洁和整理。