为更好地服务年长者、残障人士及不熟悉数码科技的弱势消费者，新加坡小额索偿庭与新加坡消费者协会达成了一项为期三年的合作协议，旨在为这些群体提供更多便利与支持，提升他们在索赔过程中的体验。
在小额索偿庭成立40周年之际，国家法院于4月16日举办了一场研讨会。大法官梅达顺在会上发表主旨演讲，强调为公众提供诉诸法律的便捷途径是司法体系赢得信任的重要一环。他提到，近年来小额索偿庭受理的案件数量持续上升，2023年已接近1.2万起，充分证明了该庭在解决纠纷和维护社区正义方面的显著作用。
根据合作备忘录，消费者协会的工作人员将协助弱势消费者，代表他们在小额索偿庭的聆讯中表达诉求，确保那些在陈述案件时遇到困难的人也能获得公平解决纠纷的机会。此外，双方还制定了一套支持框架，为这些消费者提供行政及实际帮助。
与此同时，国家法院首席法官洪承利宣布，小额索偿庭与Harvey公司合作推出了一项由人工智能驱动的免费翻译服务。这项服务可将法庭信函翻译成中文、马来文和淡米尔文，并支持翻译相关文件如收据、合同及电邮等。未来，该计划还将扩展至提供人工智能生成的案件摘要。洪承利同时指出，早在2023年，新加坡法庭便与Harvey签署合作谅解备忘录，探索通过生成式人工智能技术为公众提供小额索偿支持的平台。
尽管科技为诉诸法律带来了便利，梅达顺大法官也提醒，必须关注‘数码鸿沟’问题，确保不擅长使用科技的人群不会因此被边缘化。为此，小额索偿庭需采取措施，让所有人都能平等受益于司法服务。
此外，为纪念小额索偿庭成立40周年，国家法院与新加坡法律学会联合推出了一本纪念书刊，书名为《新加坡小额索偿庭：便捷可及、收费实惠、赋权于民》，回顾并总结了该庭的发展历程与成就。