BlueSG系统故障致用户被误扣费高达2800元
共享汽车平台BlueSG近期发生系统故障，导致部分用户在未使用车辆的情况下仍被收取费用，其中一名用户的账单金额甚至达到了2800元。租车公司已为此事公开致歉，并表示问题源于技术失误。
据用户穆惹利向媒体透露，去年底BlueSG曾出现一次严重的系统问题，影响到多名用户，包括他的妹夫。在长达九个月的时间内，他的妹夫被无故扣费近2800元。穆惹利还提到，平台发出的催款通知要求其妹夫在七天内支付全部费用，否则将采取法律行动。
为了解决问题，穆惹利整理了一份详细的可疑行程记录，证明这些行程并未实际发生，却依然产生了费用。然而，提交申请后的六个月内，他并未收到任何退款反馈。他无奈表示，相信还有不少用户同样遭遇了这一困扰。
对此，BlueSG发言人向《新明日报》回应称，公司已对此事展开内部调查，确认问题由2024年第四季度的一次技术故障引发，导致服务中断及费用误扣。目前，平台已修复大部分受影响的交易，并正在完成剩余问题的处理工作。
发言人还特别向穆惹利表达歉意，承认由于内部管理失误，部分错误费用未能及时更正。公司承诺将全权负责，并确保剩余退款在五个工作日内到账。此外，BlueSG表示高度重视用户的反馈，将以此为鉴改进服务质量，并承诺与用户保持沟通，妥善解决相关问题。
欲了解更多详情，可查阅2025年4月20日的《新明日报》报道。
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