中国电商巨头京东自今年2月踏足外卖领域后，近期动作频频。4月21日，京东宣布一项重大政策：从即日起，凡是外卖订单超时超过20分钟，全部免除费用。此举被视为京东在竞争激烈的外卖市场中争取用户的重要举措。
通过微信公众号‘京东黑板报’发布的公开信中，京东表示，针对部分竞争平台对骑手实施‘二选一’的限制，禁止其接单京东平台的秒送业务，京东决定采取一系列紧急措施以保障骑手的权益和收入自由。这些举措包括：未来三个月内，将全职骑手招聘人数从原计划的5万提升至10万；对于因‘二选一’政策被其他平台封杀的骑手，京东承诺提供充足订单量，确保他们的收入水平不降低；此外，京东还强调，兼职骑手不会被强制要求‘二选一’，并将优先为骑手的家属安排全职岗位，如快递员或保洁员等。
在公告中，京东还间接批评了一些竞争对手，指责其多年来未为骑手缴纳五险一金，并为了维护市场垄断地位和商业利益，对数百万底层骑手再次施加‘二选一’的压力。京东警告这些平台，希望其能及时纠正行为，早日回归正轨。
目前，中国外卖市场主要由美团和饿了么占据主导地位，其中美团的市场份额高达近70%。京东进入外卖行业后，凭借多种差异化策略与美团展开多次较量，标志着中国外卖行业新一轮竞争的开启。
对于京东的最新政策，网络上反响不一。一些网友对此表示支持，认为虽然短期内可能增加运营成本，但从长远来看，有助于提升京东的品牌形象和市场占有率。然而，也有一些人质疑此举，认为京东是在借机抹黑竞争对手，进行道德绑架，属于非正常的竞争手段。