医患沟通为何重要？如何建立信任关系？

林同华，一位全职照护者，平时并不喜欢对外分享个人事务。然而，他之所以愿意接受采访并配合拍照，完全是出于对圣路加医院的感激之情。他表示，医院的医护人员对他及患有额头颞叶性失智症的妻子关怀备至，这种温暖让他印象格外深刻。当医生询问他是否愿意接受访问时，他毫不犹豫地答应了。

三年前，林先生的妻子因跌倒导致髋骨受伤，接受手术后便在圣路加医院进行康复治疗。第一次与医院医生见面时，对方开口的第一句话便是“你好吗？”这句简单的问候深深触动了林先生的心。从那以后，每次复诊时，医护人员的态度都让他感到无比舒适。正是这些点滴的关怀，逐渐构建起医患之间乃至照护者与医疗团队之间的信任。

在繁忙的医疗环境中，并非每位医护人员都有时间向患者表达关切，也不是每位医生都能在问诊时放慢节奏，耐心倾听患者的需求。然而，良好的沟通往往能让患者在就诊后感到安心，而非更加焦虑。医生与患者之间如果能建立起信任，患者通常会更积极配合治疗，无论是按时服药还是坚持康复训练，都与医生的“床畔礼仪”密切相关。所谓“床畔礼仪”，指的是医生在诊疗过程中对患者展现的关怀与尊重，是临床技能中不可或缺的一部分。

这种礼仪并非仅仅是一句“你好吗”，而是体现在语气、真诚以及对患者和家属的尊重上。比如，医生在交流时是否专注于对方，而非一直盯着电脑屏幕；是否耐心倾听患者的想法；是否用通俗易懂的语言解释病情，而非抛出一堆专业术语。无论是在公立医疗机构还是私人诊所，都有医生展现出令人称道的床畔礼仪，也有一些医生在这方面有所欠缺。尽管时间压力可能是影响因素之一——诊疗时间往往只有短短10到15分钟，多花时间在一位患者身上可能意味着其他患者需要等待更久——但几秒钟的问候或专注的眼神交流，或许就能传递温暖。

当然，尊重是双向的。患者及家属在与医疗团队互动时，也应给予医护人员、药剂师以及其他工作人员应有的礼貌。即使生病带来的不适可能让人情绪低落，也不能成为无礼对待他人的借口。在任何情况下，基本的尊重都是现代社会不可或缺的准则。