中国外卖行业的竞争愈发激烈，近日京东推出的新政策引发市场震动。4月22日，港股市场上美团股价下跌7.1%，创下近七个月来的低点，而京东股价也一度下滑8.1%。两家公司在恒生科技指数中的表现均不容乐观，成为当日表现最差的个股之一。
据报道，京东于今年2月正式进入外卖领域，并在4月21日宣布了一项引人注目的政策：凡是超时超过20分钟的外卖订单，一律免单。这一举措通过微信公众号“京东黑板报”以公开信形式发布，旨在提升用户体验。同时，京东还针对部分外卖平台涉嫌要求骑手“二选一”、禁止接京东秒送订单的行为，推出了多项紧急援助措施，以保障骑手自由接单及收入稳定。
此外，京东在公告中暗指某些竞争对手多年来未为骑手提供基本保障，如五险一金，并利用自身市场优势打压骑手选择权，维护垄断地位。京东对此提出强烈批评，并呼吁对方及时改正错误做法。
值得一提的是，有中国网民在社交平台小红书上分享了一张照片，显示京东创始人刘强东亲自穿上外卖骑手工服参与配送工作，并称自己有幸接到‘东哥’送出的第一单外卖，这一举动引发网友热议。
长期以来，中国外卖市场主要由美团和饿了么占据主导地位，其中美团的市场份额高达近70%。京东进入市场后，通过一系列差异化策略与美团展开激烈竞争，标志着外卖行业新一轮战火的点燃。对于京东的最新举措，部分网友表示支持，认为虽然短期内成本可能增加，但长远来看有助于提升品牌形象和争夺市場份额。然而，也有人批评这是对竞争对手的抹黑，质疑其竞争手段是否正当。