4月22日中午12时55分，位于兀兰41街第428座组屋三楼的一户人家突发火情，客厅内的神龛油灯燃起火焰，导致火灾。据居住在事发单位的王小姐（20岁）透露，当时家中只有一名女租客在场，其他家庭成员均外出。她本人正在学校，母亲在外工作，而中风的父亲则在日托中心。
根据王小姐提供的家中监控画面，女租客曾路过客厅神龛，当时油灯已经開始燃烧，但火势尚小，女租客似乎并未察觉异常。随后，她返回房间休息，直到听到异响并打开房门，才发现神龛已被大火吞噬。女租客随即迅速逃离屋内，并向邻居求助。
住在隔壁的林先生（50多岁）向《新明日报》表示，他当时在家中闻到一股焦味，走出门外查看时发现火情。林先生和邻居们拿起水桶装水，尝试协助灭火。记者傍晚到访时注意到，失火单位客厅的墙壁和天花板已被熏黑，所幸火势未波及房间内部。王小姐表示，目前家中的具体损失仍待评估，之后将请人估算所需的装修费用。
新加坡民防部队回应称，此次火患涉及四楼单位客厅的一个柜子，消防人员抵达现场后使用灭火器将火扑灭。在民防人员到达前，已有一人自行疏散，另一人被检查出轻伤，但拒绝送往医院接受治疗。目前，火灾的具体起因仍在调查中。