失智症病房建巴士站：如何缓解患者焦虑？

在失智症康复病房中，患者常常会漫无目的地徘徊，或因情绪波动而失控，甚至对医护人员表现出激烈反应。这些情景对现年31岁的高级护士刘丽晶来说已是日常。她在新加坡国立健保集团旗下的义顺社区医院工作了九年，专注于失智症患者的护理。为了更好地帮助患者，她提出了一个创新想法：在病房内设置一个仿真的“巴士站”，以舒缓患者渴望回家的情绪，同时提升护理效率。

刘丽晶分享道，病房中近九成的患者是患有失智症的老年人。由于患者的情绪状态难以预料，她形容每天上班就像开启一个未知的“盲盒”，充满了各种挑战和新鲜经历。她提到，失智症患者常常表现出想要回家或四处游走的倾向，尤其在情绪混乱时，平复他们的心情往往耗费护士大量时间和精力，这也是医护人员职业倦怠的一个主要诱因。

为了应对这一难题，刘丽晶和团队最初尝试在病房外张贴“巴士站”标识或巴士公司的Logo，但效果并不理想，缺乏真实感。随后，她提议打造一个真实的巴士站设施，这一想法得到了上司的支持。经过多方协调，一家承包商得知情况后慷慨提供免费定制服务，终于在去年完成了巴士站的建设并投入使用。

刘丽晶表示，这个巴士站启用后，几乎每天都有患者前来，尤其在傍晚时分使用频率最高。她举例说，有一位患者经常到巴士站等待儿子接她回家，护士便会陪同她一起“等车”，通过聊天缓解她的不安情绪。她还提到，巴士站的设置让团队能够更高效地管理“游荡型”患者，护士无需逐个跟随，可以通过引导患者到巴士站参与游戏或交流，大大节省了人力。

义顺社区医院的医务总监李国庆也对此给予了肯定，他指出，巴士站作为一种非对抗性的辅助治疗手段，能够有效安抚患者情绪，避免破坏医护人员与患者之间的信任。刘丽晶补充说，这种仿真巴士站还能辅助回忆疗法，尤其在家人探访时，能引发有意义的交流。她希望这一做法未来能在更多老年病房中推广，帮助患者在放松的环境中更积极参与治疗和活动。