马来西亚航空为何投诉最多？去年下半年2613起
根据马来西亚航空委员会最新发布的消费者报告，2023年下半年，马来西亚政府共收到2613起与航空相关的投诉，较2022年同期的1948起显著上升了34%。其中，绝大多数投诉（2581起，占比约99%）涉及航空公司，而仅有32起与机场服务相关。
在所有投诉中，马来西亚航空公司（简称“马航”）成为焦点，投诉量高达921起，占总投诉的35%以上，位列第一。紧随其后的是亚洲航空，收到611起投诉，以及峇迪航空的437起投诉。
报告还显示，马航、亚洲航空、亚航X、峇迪航空、飞萤航空及婆罗洲航空等本地航空公司在接到投诉后，表现较为积极，均在30天内解决了超过90%的投诉问题。然而，相比之下，外国航空公司的投诉解决率仅为54%，显示其服务改进空间较大。
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