杨莉明：企业需规范短信沟通以防诈骗

通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明强调，企业在使用短信与客户交流时需更加慎重，尤其是当短信内容涉及敏感信息或可能引发高额交易时，必须采取严格的约束措施。她指出，短信作为一种较为传统的通信技術，其设计初衷并非为了保障安全，但由于其成本低廉且使用便捷，许多企业仍选择短信作为沟通工具。无论是智能手机还是普通手机，用户都能接收到短信，这也使得短信成为技术娴熟的诈骗分子偏爱的欺诈渠道。

杨莉明以邮政服务作比喻，说明即使整体系统相对安全，人们也不会通过挂号邮件寄送贵重物品。同样，短信通信也存在类似的风险。她特别提到，即使本地电信公司能够每月拦截1500万通可疑长途电话，公众也不应因此产生虚假的安全感。以华侨银行钓鱼诈骗事件为例，诈骗者便利用短信服务实施欺诈。她提醒，当某一渠道的安全性提升时，诈骗者往往会转向其他更易攻击的媒介。

为应对日益猖獗的网络诈骗，政府机构正考虑引入人工智能技术，以更高效地识别并屏蔽诈骗网站。此外，全国罪案防范理事会计划在今年第三季度推出一个WhatsApp渠道，用于收集公众反馈的诈骗网站信息及相关短信内容。同时，新加坡警察部队和资讯通信媒体发展局（资媒局）也在与网络服务商紧密合作，加大对可疑网站的封锁力度。据杨莉明透露，2020年当局屏蔽了约500个可疑网站，而2021年这一数字激增至1.2万个。未来，新加坡将继续完善侦查和举报机制，提升快速响应能力。

为了进一步规范短信服务，资媒局要求短信服务供应商及电信公司通过登记局验证短信发送方的身份。企业若希望通过注册身份发送短信，必须持有有效的机构识别号码（UEN）。去年8月，新加坡金融管理局与资媒局联合推出了新加坡短信发送者身份登记计划，旨在遏制冒充行为。各大零售银行已被要求注册用于客户沟通的字母身份，政府机构也将遵循同样的做法。然而，杨莉明坦言，尽管字母身份（alphanumeric ID）便于客户辨识合法发送方，但这一机制并不具备短信程序的自动保护功能，诈骗者仍有可能利用相同身份与用户沟通。

此外，电信公司还计划增强拦截能力，将每月拦截的可疑长途电话数量从目前的1500万通提升至最高5500万通，以进一步保障公众安全。杨莉明在2月15日针对华侨银行钓鱼短信诈骗案的部长声明中，公布了上述举措及相关数据。