近日，星巴克在中国再次陷入舆论风波。起因是重庆沙坪坝磁器口古镇景区内，一名执勤民警在星巴克门店门口用餐时，疑似遭遇店员驱赶并被投诉的事件。这一事件通过网络截图迅速传播，引发了广泛关注和激烈讨论。
据流传的朋友圈内容，疑似当事民警表示，自己在店门口吃饭时被店员询问是否能换个位置，理由是可能会影响品牌形象。民警对此反问，什么样的身份才配得上星巴克的高端定位？这番对话截图在网上引发了公众对星巴克服务态度及品牌形象的质疑。
事件发生后，星巴克中国于2月14日发布声明澄清，否认存在驱赶或投诉民警的情况。声明中提到，当日下午5时左右，四位民警在门店员工安排下于户外区域用餐，因其他顾客也有户外就餐需求，员工在协调座位时因措辞不当引发了误会，并对此表示歉意。然而，这一回应并未平息争议，许多网友质疑声明的诚意，认为其态度不够正式，甚至对“顾客冬天想坐户外”的说法表示怀疑，部分人直接表示要将星巴克列入个人黑名单。
与此同时，中国官媒《人民网》在事件尚未得到官方核实的情况下，迅速发表评论文章，强烈批评星巴克，指出无论从何种角度看，店方都不应驱赶执勤民警。文章强调，民警工作强度高、就餐时间不固定，作为社会秩序的维护者，理应受到尊重和善意对待。《人民网》还援引现场消息称，民警当时在吸烟区用餐，仅因有顾客想抽烟而被询问是否能挪位置，质疑此事被过度放大成对星巴克的全面批斗。然而，这一评论也引发争议，有网友批评其在信息不全的情况下就发表立场，损害了媒体公信力。
事件持续发酵中，《环球时报》前总编辑胡锡进深夜发文呼吁冷静处理。他认为，星巴克已做出道歉，若警方未提出异议，建议此事到此为止，避免进一步炒作可能导致舆论失控，甚至被别有用心者利用，破坏警民关系。他还警示，在当前的国际背景下，过度渲染事件或将外资品牌定性为“傲慢”，不利于中国对外开放环境的维护，同时也可能给西方国家提供“中国排斥外资”的口实。
星巴克作为早期进入中国市场的外资咖啡品牌，长期以来被视为高端生活的象征。然而，其高昂定价（每杯咖啡约30-40元人民币）和“高冷”服务态度，近年来频频引发消费者不满。尤其随着中国本土咖啡品牌的崛起和咖啡文化的普及，许多消费者开始质疑其性价比。此外，星<|control698|>巴克近年来的食品安全问题、服务质量争议、市场政策调整，甚至近期价格上涨的传闻，都使其频频成为公众情绪宣泄的对象。例如，去年12月无锡两家门店被曝使用过期食材和篡改保质期，引发网友强烈批评。而在刚刚过去的中国农历新年，星巴克推出的春联礼盒因字形怪异、不符合传统文化韵律，也被指责为缺乏对中国文化的尊重。
值得注意的是，此次事件因涉及“民警”和“外资品牌”两种身份符号，迅速被部分网友上升为民族情绪的对立，网上甚至出现“星巴克滚出中国”的极端言论，还有人到涉事门店网站刷差评以示抗议。对此，有评论指出，这种民粹情绪可能波及中国对外经济开放和国际投资信心，需引起警惕。
截至目前，事发地磁器口管委会表示已高度重视此事，并约谈相关方了解情况，但暂未公布更多进展。警方方面也未做出正式回应。胡锡进对此解读为警方不希望事态升级的一种责任担当，呼吁公众体谅这一态度。而对于事件背后的深层原因，《中国企业家》杂志评论称，星巴克作为中国咖啡文化的启蒙者，其“高高在上”的品牌形象深入人心，但也因此容易成为消费者不满的靶子，频频坐上舆论的“火山口”。
此外，部分网友对民警是否应享有在星巴克门口用餐的特殊待遇提出疑问，认为其他劳动群体如农民工、建筑工人若无此权利，民警的特权依据何在？这一话题进一步将事件从简单的社会讨论推向了复杂的政治和文化层面。
从一个小小的用餐纠纷，到引发全网热议的舆论风暴，星巴克事件折射出品牌形象、消费者情绪以及社会文化冲突的多重矛盾。在中西关系紧张的大背景下，如何平衡公众情绪与开放环境，成为摆在各方面前的一道难题。