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你没来香港的2年里 被内地游客吐槽最多的两件事正悄然改变


“你要给我现金?”


两年没回香港的小编,在回港后的某个工作日,打算用现金还同事帮忙支付的午餐钱,却听到了以上回复。


小编恍惚间仿佛置身数年前电子支付刚刚普及时的内地城市,使用现金变成了一件“落伍”的事。


而使用现金支付,在两年前的香港,还是稀松平常的。


下次来香港

不用带现金


原本,电子支付手段落后,是香港作为旅游城市最大的槽点之一。


内地游客有时未带够现金,想用支付宝或者微信支付,总容易被香港商家翻上几个白眼,好像内心旁白在说:没带钱还出来买东西?


又或者,带足了千元大钞过来消费,动不动被商家告知,对不起,找不开。


再不济,就是出门前装好了崭新的百元/五百元港纸,回程时,却装回满口袋的硬币/散纸,重、脏且难以兑换。


但回溯香港的“无现金”发展史,早年间算得上全球先驱。


1997年9月,电子智能卡八达通系统面世,这项技术让香港成为全球首个使用电子货币八达通的城市,在近20年的发展过程中,八达通卡的消费范畴逐步涵盖运输、零售等行业,平均每名港人持有4张八达通卡,每日交易平均超过1500万宗。


此外,信用卡/扣账卡等作为香港另一大支付方式,雄踞一方。据《Visa 消费者支付取态研究3.0》,信用卡/扣账卡是香港最常用的支付方式,使用率分别高达 93% 及 99%。


但也由于这些“无现金”支付产品历史“悠久”、树大根深,新兴电子支付平台想要在香港开疆扩土,难免受到这些固有利益集团的倾轧。


而在信用卡/扣帐卡(大额支付)、八达通(小额支付)未能触及到的的角落,现金就作为第三种支付形式,与另两大巨头三足鼎立。


财经事务及库务局局长到访街市视察电子支付应用情况(特区政府新闻处图片)


但新冠疫情彻底改变了这一切。


在Visa最新的《Visa 消费者支付取态研究3.0》这项调查中,40% 的港澳受访者预计其城市将于未来四年内成为无现金社会。


而出现这项巨大变化的原因之一,就是疫情期间,港人不再执着于现金支付。


香港五波疫情,一次比一次更加凶险,尤其第五波疫情期间,不少机构预测香港实际感染人数突破百万,纸币则被视为新冠病毒的载体,逐渐被港人嫌弃。


加上特区政府去年夏天推出消费券计划,香港市民可选择不同平台,领取价值5000港元的,以“电子货币”形式发放的消费券。


特区政府推出消费券计划(特区政府新闻处图片)


计划一出, 支付宝香港、八达通、Tap & Go“拍住赏”及WeChat Pay HK这4家储值支付平台伺机而动,为吸引更多消费者使用自家平台,推出一系列优惠活动,也正因如此,短短几个月时间内,上述平台合共增加了逾220万个新账户,而增设电子支付系统的香港商户也超过48000个。


事实上,不少港人在诸如支付宝、微信支付等电子平台崛起后,也切实感受到了电子支付的便利。


原本要亲身前往银行交各项物业杂费的香港居民,现只要动动手指就能搞定,小编仅仅回港几周,已经听到不少香港长者对电子支付的赞叹。


而在新冠疫情这两年间,香港社会的另一大巨大改变,就是网购比例不断上升,网购、外卖平台的兴起也与电子支付平台相辅相成,成为彼此发展的巨大推动力。


香港不再是“网购坟墓”!


疫情前,香港的网购水准,一直是内地游客的另一大槽点。


疫情前,游客旅港期间想上网买些许生活用品,抑或是在外卖平台买份夜宵,才发现香港的网购水准,还停留在21世纪初的水平。


品类少、折扣少、服务差,顾客最终发现,与其在手机上抢这少得可怜的几样商品,再等上数日才能收到货,还不如多走几步,去实体店购买。


根据2017年香港消费者委员会的数据,2016年香港只有23%的人口有网购的习惯,远低于同年欧美的77%及内地的67%。


时间到了2018年,数字有所增加,但也只有35.8%人表示曾经网上购物。


所以有观点曾认为,香港根本没有网购的发展空间,因为香港实体零售网络星罗棋布, 几乎做到了“五步一莎莎,十步一万宁/屈臣氏”,惠康、百佳等品牌超市星罗棋布,便利店密度极高。


加上前文中提到的电子支付方式并未普及,试想一下,如果你在手机上,花5分钟选购商品,但为了解决付钱时遇到的问题,至少花上半个小时,你那并不丰富的网购热情,是否难免被扼杀在摇篮之中?


香港也因此得名“网购地狱”。


不过在新冠疫情影响下,“被迫宅家”给了网购一个发展的窗口期。


内地电商平台淘宝成为越来越多港人在疫情期间的心头好,本地电商平台HKTV(香港科技探索,1137)趁机打出名号,据其数据,今年其6月订单总商品交易额(GMV)达6.16亿港元,按年增长24.9%。



今年2月,HKTV甚至曾在社交平台上表示,由于其网站人流极多,为保持系统稳定,要实施网站的人流管制,换言之,就是要限制顾客数量。


此外,该公司平均每日GMV及平均每日订单数量分别按年增25%及27.1%。


该公司又指,即使2022年5月起,政府逐步放宽社交距离措施,不过6月业务表现也有上升,6月平均每日GMV约为2050万元,较5月增长3.5%;而6月平均每日订单数量约为4.64万张,较5月多1.3%。


说明港人的购物习惯,正从线下改为线上。


小编见到,在HKTV招聘网站上,兼职派货员单日薪资可达1000元港币,还有额外派送佣金,按每月工作22日计,派货员收入可达到25000左右/月。(HKTV官网招聘页面截图)


新冠疫情下,特区政府限制堂食的措施,让不少打工人不得不选择买外卖。(特区政府新闻处图片)


事实上,目前香港网购额占整体零售额仅约10%,相比内地(约25%)和美国(约17%),有更大发展空间。


据消息称,拼多多今年下半年拟抢攻本港市场,新加坡冬海集团(SEA)旗下Shopee也有在香港招聘“电商实习生”的打算。


所以换个角度看,香港又何尝不是一个值得全球电商闯一闯的“地狱”呢?


(文/本刊记者 沈雨青)