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途牛旅游于敦德:拓展目的地网络 在30国目的地招募合伙人

5月15日,途牛旅游网在京发布2018途牛春季产品。途牛旅游网CEO于敦德表示,将在今年复制出发地能力到目的地,全面拓展目的地服务网络。同日,途牛旅游网对外发布了“全球合伙人招募计划”。途牛旅游网CFO辛怡表示,未来3年,途牛将在全球30个目的地招募合伙人,重点覆盖日本、东南亚、美国、澳新等热门旅游目的地。

据悉,2015年第四季度至今,途牛持续保持在线度假旅游市场份额第一。截至目前,途牛线下自营门市数量达到220家,覆盖420个出发城市,全球范围内合作的供应商超过1.65万家,累计服务出游人次超过8640万,客户满意度达到93%。

于敦德表示,途牛将复制出发地能力到目的地,全面拓展目的地服务网络,解决目的地服务行业痛点,无缝连接目的地服务、改善客户体验、提升行业效率,弥补客户期望值和实际体验落差。

自2009年推出至今,途牛高品质跟团游产品品牌“牛人专线”已覆盖全国30个区域性目的地,产品数近千条,累计服务人次146万,其中100%满意度产品目前已达99条。

途牛旅游网高级副总裁李丽表示,途牛通过建设国内自营地接“随往旅业”,有效解决客户出游中的导游服务、酒店、行程安排、交通、餐饮等痛点。在消费升级大趋势下,途牛自2016年开始建设和布局自营地接社以提供优质的目的地服务。2017年底,随往地接社已增至11家;预计到2018年底,随往地接社将覆盖国内主要区域性目的地,总数达到30家。李丽认为,完成国内目的地服务网络建设后,随往预计年接待人次将达100万,客户综合满意度将达到98%,随往旅业将成为国内最大的目的地接待服务商之一。

途牛旅游网还发布了“全球合伙人招募计划”。辛怡表示,途牛将从业务拓展、会员客户共享、服务网络构建、供应链增强、技术支持、资本合作等多方面,与合伙人共同挖掘目的地服务的商业机会。

同时,途牛与来自日本、泰国、美国三个出境游热门目的地的合伙人进行了现场签约。“未来3年,途牛将在全球30个目的地招募合伙人,重点覆盖日本、东南亚、美国、澳新等热门旅游目的地。”辛怡表示。

另据途牛旅游网CTO陈世宏透露,在深度和体验式旅游崭露头角的趋势下,途牛自2018年初开始搭建“目的地频道”,让游客实现“交通+住宿+当地玩乐”旅游产品的“边走边订”。目前该频道已覆盖1127个目的地,并计划在未来3年内覆盖20000个目的地。目的地频道还引入了零售平台模式,预计3年内拓展2000家商户,产品SKU覆盖10万。

此外,针对越来越多出发地的客户需求与有限的直飞出发航点矛盾,途牛采用“枢纽联运+干线+目的地服务”模式,目前途牛已为全国出发前往马尔代夫、毛里求斯、巴厘岛、普吉岛等地的游客,提供中国香港、昆明、新加坡市等地枢纽联运打包行程。途牛旅游网资深副总裁张伟透露,2018年途牛将拓展更多枢纽点目的地,提供更丰富的产品选择。

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