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汽车维修和装修:最坑爹的两大“暗黑行业”

作者:今纶

对于修车以及给车做保养这个事儿,我一直是绷着一根弦的,有心理阴影。偶尔去,也是全程紧盯,不敢眨眼睛,为什么?某些维修店实在太不靠谱。


说说我的两个经历:


经历之一:我的车以前是在某著名保险公司投保。某次需要维修,我就把车开到该企业指定的一个维修店,离我家相对比较近。我当天刚加满油,所以我特意扫了一眼油表。结果,几天之后我去取车,发现油少了三分之一。维修员坚称这车就没出过这家店。后来,这家著名保险公司找我续约保险,被我拒绝了。


经历之二:最近做保养,结果发现线上线下差距巨大,而且即使是安装一个小零件,两家线下店的价格差距可以达到100%。


怎么说呢?汽车维修这个行业的混乱和无序,估计只有装修行业可以与之匹敌,简直可以堪称我大天朝最坑爹的两大“暗黑行业”。


当然,我这经历不算啥,最近媒体行业对这个行业的曝光才是刷新人类认知新高度。


车生“小病”,抡起大锤弄成“大病”


据《新京报》报道:一辆在事故中受损的大众轿车,被送到上汽大众北京恒星天诚4S店维修车间,负责维修该车的维修技师却在车辆进行拆解定损前,抡起一把铁锤将原本完好的水箱框架砸坏,以增加维修费用。另外,上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专卖店两家4S店员工还存在虚假清洗保养,截留超量油液等问题。


▲维修人员蓄意砸坏事故汽车。来源:新京报调查组


恒星天诚的玩法就是这车生了“小病”,维修技师抡起大锤给你弄成“大病”,而且每个车都砸,目的就是为了赚钱。因为这些车都会以撞车受损来定损,“反正保险公司会给钱”。

也许有人会说,反正是保险公司给钱,我无所谓,你错了。保险公司给钱之后,你明年续保会被调高保费,因此,保险公司付钱给维修店3000块还是1000块都和车主关系挺大。

东风日产晟通专卖店的主要玩法是“偷”“瞒”:服务顾问在向客户推销的时候,往往会让车主购买超出实际用量的机油,用不完的就偷偷藏起来。


不仅仅是变速箱油,从62元一瓶的刹车油到120元一桶的防冻液,技师都会整瓶整瓶地截留下来。

也就是说,你付费的维修店实际上是边“服务”边偷窃的小偷,而且你还要给小偷买单。

上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专卖店的行为真是丑出了天际线。

▲上汽大众北京恒星天诚4S店

它们为什么敢这么干?第一是操作不规范,监管不到位。其实解决办法早就有,至少在某些区域就有。保险公司先拍照,说好了是哪些地方有损坏,就只修哪些地方,这样就不可能存在到了维修店再砸车的事儿。

至于说到虚假清洗保养,截留超量油液等问题,这一方面当然是汽车公司要告知购买者使用的油液量,我相信很多公司在说明书上是有的,另一方面,车主也可以在网上查询到这一数据,因为现在有较多专业途径。

怎么说呢,做中国车主苦啊,虽然不要求你上知天文下知地理,但是你必须对自己车的保养有基础知识,否则进了维修车间就是待宰的羔羊。

别指望维修店有什么“匠心精神”,反正你最好全程紧盯,做好防护就可以了。为什么会出现这种状况呢?因为做坏人成本低,做好人可能没有坏人赚钱,所以他们选择做坏人。


把漏洞堵塞,让坏人没有空子可钻是一个靠谱的路子,不要相信人的自我约束和道德感。


装修是一场艰苦的斗争


至于装修的“黑历史”,那简直是罄竹难书。


中国人的装修历史就是一部阶级斗争史。我讲讲我一朋友的状况:他从网上找了一个在一线城市口碑排名第二的大装修公司,相当牛,来了之后就给他各种挖坑,首先是运装修垃圾,各种乱加价。他忍了,因为没时间吵架。


结果到后来,地板铺不平,厕所漏水,墙面不平……而且工头是临时找人来干这些活,每个项目返工三次,这哥们是牛人,三句话一说,对方立马认怂,所有问题全部搞定。

可是牛人毕竟少啊,看看新闻:

10月17日上午,陕西省西安市未央区市民王先生向澎湃新闻反映,他9月底翻修房屋时,发现“榻榻米”的木板下有各种建筑废料、垃圾,包括地板砖块、水泥、木屑,甚至还有烟盒等。

▲王先生提供的视频截图

某公司的装修,不但帮你搞定榻榻米,还附送建筑废料、垃圾。我想起了一句著名的台词:这一切的背后是良心的泯灭,还是道德的沦丧,还是人性的扭曲?

对于某些装修公司来说?哪知道什么良心、道德、人性,他们就知道钞票哗哗的声音是世界上最动听的音乐。不管坑了多少人,他们都能睡得着,因为他们就是专业坑人的,坑人是每天的工作,是业务,是强项。

装修是一个体力活,也是一场艰苦的斗争,所有的人性丑恶都会在装修现场曝光:欺诈、造假、以次充好、敷衍、暴力……

那么,问题来了,装修市场的这些问题真的是癌症,真的治不好吗?日本人民、新加坡人民、德国人民搞装修也需要如此这般斗智斗勇吗?咱们装修行业的自信、先进性体现在哪里?

如何对付最坑爹的两大“暗黑行业”?

我一朋友说,他去修车或者装修的时候,真希望认识几个靠谱的黑社会人士,身上有纹身那种,袒胸露背戴金链子那种,往那一坐,保证维修技工或者装修工不敢乱来。看看,把买单的车主、业主都逼成精神病了,连这种幻觉都出来了。

他说没办法,靠谱的黑社会讲好是多少钱就是多少钱,像某些装修公司和某些汽车维修店属于不靠谱的黑社会,要多少钱都是随便乱来的,只好以黑治黑,以暴制暴了。

嗯,不管怎么说,还是解决一下两大“暗黑行业”的问题吧,以上不过是一个普通群众的牢骚。