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【17.12.2新政】地铁又出故障? 地铁站内扫个码就能找到接驳巴士

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地铁发生故障或延误时,在地铁站内使用手机扫描QR码,就能查询有关接驳巴士和德士的信息。

SMRT已开始在南北与东西线和环线所有地铁站试用QR码,提供更针对性的信息,以便在地铁发生事故时,让乘客查询有关其他替代交通工具的信息。

SMRT企业通讯副总裁纳丹(Patrick Nathan)受询时透露,这些QR码会根据乘客所在的地铁站提供相关信息,包括前往不同地铁站应搭乘的巴士路线、最靠近的巴士站和德士站地点等。

针对近来有好些乘客透过社交媒体申诉,SMRT在地铁发生事故或延误时,迟迟或没有通知乘客,纳丹受询时说,只要列车延误超过10分钟,公司都会通过推特、面簿、官方网站及其手机应用SMRT Connect通知乘客。

陆路交通管理局受询时则表示,已接到乘客的有关反馈,并将研究这个问题。陆交局指出,信息管理很重要,特别是在列车服务延误时,当局向来就有规定地铁公司须在列车延误超过10分钟时,及时通知乘客。

除了在地铁站和列车进行广播,一旦延误情况恶化,地铁公司也须透过其他途径如主流媒体、推特和面簿等社交媒体发放最新信息。

《联合早报》日前报道,SMRT将从本月中起,分三个阶段测试新的实时信息系统,以提供更及时和准确的信息,让乘客可通过SMRT Connect手机应用,查询地铁列车抵站的时间,以更好地规划行程,特别是在列车服务中断的时候。

预计明年9月全面推出的实时信息系统,可让乘客通过应用掌握列车抵站的时间,也可查询下两趟列车几时到站,以及繁忙时段哪些车厢比较不拥挤、该到月台哪个门等车。应用也可显示乘客到了地铁站,需等多少趟列车才上得了车。

(信息来源:新加坡联合早报)

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