中国“双十一”买气减弱 电商借助人工智能促消费

中国“双十一”购物节今年持续数周至一个月。第三方零售数据平台星图数据显示，截至10月31日，累计销售额略高于1万亿元人民币，约合1540亿美元，略高于去年同期。不过，国内消费复苏乏力，零售销售额同比仅增长约1%，房地产市场持续低迷也影响消费者信心。分析人士指出，消费者对促销不再敏感，更倾向保留现金，减少非必需品消费。

面对需求疲弱，阿里巴巴、京东和拼多多等平台把人工智能融入购物服务。淘宝和天猫引入通义千问技术，提供商品推荐、虚拟试衣、产品比较和优惠搜索等功能。京东表示，其人工智能购物助手“东东”在今年“双十一”期间吸引近8000万名用户咨询购物建议，人数较去年增加超过两倍。

人工智能也成为新的购物渠道。市场研究公司WPIC Marketing + Technologies数据显示，抖音今年10月约5%的购物交易通过人工智能聊天机器人提供的链接完成；在保健品等类别中，这一比例超过20%。与此同时，人工智能产品本身也受到关注。阿里巴巴表示，平台人工智能玩具累计销售额已突破1亿元人民币；10月下半月，人工智能陪伴机器人销量同比增长近五倍。

分析人士认为，人工智能可能成为继直播带货和社交电商之后的重要线上购物渠道。不过，在消费者信心尚未明显回升之际，技术创新能否带动更强劲的消费需求仍有待观察。