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义诊服务应以善意相待，病患与工作人员都须彼此尊重

义诊为有需要的人提供免费医疗服务，离不开医护人员和工作人员的付出。读者来函分享了从事义诊工作的不愉快经历，并认为义诊虽出于善意，服务也应有原则，病患与工作人员应相互尊重。

接受义诊不代表病患必须放低姿态。病患可以因等候而焦虑、不满，也可以选择离开或提出投诉，但不应持续责骂工作人员。来函反映的情况中，病患可能因临时有急事错过原定就诊时间；若确是如此，焦虑可以理解，但仍应管理情绪，避免把个人压力转嫁给他人。

任何服务行业的工作人员都应得到基本尊重，不应因服务免费或收费高低而有分别。尊重他人，也是尊重自己；情绪激动时，不妨记住“己所不欲，勿施于人”。

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