马来西亚政府正加速推进新山关卡智能化升级计划，预计2024年完成所有出入境柜台的技术改造工程，通过引入QR码识别系统提升日均三十万辆次跨境车流的通关效率。柔佛州交通事务主管官员近日透露，现有36个人工通道将升级为支持生物识别、二维码扫描及指纹识别的复合型通关闸门。
新山苏丹依斯干达大厦现有的18个人工入境/出境柜台将实施分阶段升级，内政部已组建专门项目委员会推进实施，初步试点数据显示其通关成功率高达99%。系统架构设计执行双保险机制：在人脸与指纹识别出现技术障碍时，旅客可转用二维码继续办理；所有自动化系统均配备人工应急通道。
最新数据显示，新增的26个自助闸机分布在两处通关大厅，使离境层自助设备达到29台、入境层增加至39台。联邦政府与地方政府将于近期召开联席工作会议，重点研议两条跨境绿色通道的可行性方案：除技术人员聚焦的自助通关系统外，双方将就重启Hako Hotel路段行人捷径展开安全评估。
值得关注的是，这套智能通关系统暂未对海外游客开放使用权限，马来西亚计划在2026年旅游年到来前，通过多方优化措施实现通行效率提升300%的战略目标。目前该国移民厅数据显示，高峰时段通关时间较去年同期缩短40%，平均等待时长控制在15分钟以内。