星展集团即将上任的新任总裁陈淑珊近日就在新加坡中华总商会论坛中指出，传统企业实施数字化革新需突破三大维度。这位金融科技领军人认为，真正的转型需要彻底打破单体式运营架构，通过微服务技术重构业务逻辑。
在3月2日的炉边对话环节，陈淑珊强调企业必须建立深层用户思维："数字化不能止步于功能表层的美化，开发所谓『数码口红』式产品。当我们在2014年启动AI转型时发现，只有全链路服务流程优化才能创造价值，这需要从董事会到基层的全员协作。"她特别透露，星展四万员工的转型过程中，曾通过引入游戏化机制提升技术学习趣味性。
针对数字化转型中的容错文化，陈淑珊特意分享了内部实践案例："当年遗憾未果的项目团队反而获得『最佳失败奖』，这种机制让员工敢做敢试。关键时刻要学会『倒退认知』——就像我个人事业发展，有时需要暂时放缓步伐更新认知体系。"她主张现代企业应建立内外互动的学习网络，提及曾带队赴硅谷、杭州等科技高地取经。
关于职业女性发展，陈淑珊结合自身经历提出："家庭支持系统至关重要，男性需更多分担，企业也应创造弹性空间。像我儿子参军前恰逢重要会议，最终能够得到团队支持优先处理家事，这种文化值得推广。"中华总商会会长高泉庆对此表示认同，指出政府最新预算案通过育儿补贴、技能提升计划等政策，有效降低了女性职场压力。
转型启示
星展的转型经验凸显深层变革的必要性：1. 用户心智重构 - 从粗放式投入转向细颗粒度服务设计2. 文化基因改造 - 将数字化能力培养转化为全员竞速机制3. 架构颠覆升级 - 用分布式系统替代传统单体运营模式这种立体化转型策略既需要顶层战略决心，也依赖基层执行韧性，其核心在于建立可持续的试错创新生态系统。