随着人工智能（AI）的迅猛发展，新加坡以及整个亚太地区正面临员工技能转型的巨大挑战。根据LinkedIn最新发布的职场变革报告，自2016年起，员工所需技能已发生了大约40%的变化，而到2030年，这一比例预计将攀升至70%。AI技术的推动正在加速职场需求的变化，企业与员工间的技能匹配问题日益凸显。
LinkedIn的调查显示，新加坡近八成的人力资源专家和高管在招聘过程中遇到了困难，原因在于当前人才的技能储备与企业需求之间存在显著差距。这种“技能鸿沟”在短期内对企业和求职者都构成了不小的压力。LinkedIn亚太区董事总经理洪雍华在接受采访时指出，新加坡完全有潜力成为AI领域的核心枢纽，但前提是企业和员工需转变思维，优先关注技能的培养与升级。她强调，企业和个人都需要投入资源，推动持续学习，以适应未来职场的新要求。
尽管不少员工和企业抱怨缺乏时间和资源用于技能提升，但洪雍华认为这更多是心态问题。她表示，只要有保持竞争力的意愿，时间和资源并非真正的障碍。新加坡拥有丰富的学习资源，例如通过职总Learning Hub的“Learning eXperience Platform”（LXP），公众可利用技能创前程培训补助（SkillsFuture Credit）访问LinkedIn学习平台上超过2.4万门课程，内容涵盖商业、创意及技术等多个领域，为职业发展和技能提升提供了有力支持。
作为全球最大的职场社交平台，LinkedIn拥有超10亿会员，覆盖200多个国家和地区。洪雍华透露，亚太区的主要收入来源是为企业提供“人才解决方案”，约占总收入的60%。这一业务不仅帮助企业寻找合适的人才，还致力于提升员工技能。同时，LinkedIn还通过销售解决方案，协助企业挖掘潜在客户，并提供详细的市场信息，帮助企业更精准地满足客户需求。
紧跟AI技术的前沿趋势，LinkedIn学习平台近期推出了一项“AI教练”功能，通过“角色扮演”模式，让用户以文字或语音与AI互动，学习人际沟通技巧，包括如何进行绩效反馈、讨论工作与生活平衡，或向上级提供建议等。这一功能为用户提供了一个安全的虚拟环境，帮助他们发现自身优势与改进空间，从而增强沟通信心。目前该功能仅支持英语，面向企业客户和LinkedIn高级用户开放，本地企业如丰隆银行已开始使用AI教练为管理层提供培训。
此外，LinkedIn还推出了一项“AI辅助撰写”功能，旨在帮助招聘人员快速起草个性化的招聘邮件。AI会根据求职者资料、企业信息及职位要求生成定制化内容，不仅节省时间，还显著提升了回复率和接受率。据洪雍华介绍，使用该功能后，回复率提高了15%，接受率更是提升了40%。她本人也经常借助微软Copilot优化邮件语言，使表达更具同理心和温和，避免因直言不讳而引发误解。
尽管AI正在重塑职场格局，但洪雍华认为，一些核心的人类技能依然不可替代，例如创造力、批判性思维、领导力以及人际协作能力。她预测，未来的工作模式将更加注重人与人之间的合作，AI可以承担繁琐任务，而人与人之间的情感互动和团队协作才是职场中真正具有价值的部分。
洪雍华在LinkedIn工作了12年，见证了平台从默默无闻成长为全球领先的职场社交工具。她回忆，当初加入时，许多人甚至不知道LinkedIn是什么，而如今，企业纷纷通过平台发布重要信息，例如Grab首席财务官黄彼得曾在平台上公布最新财报，LinkedIn逐渐被视为一个即时信息发布的渠道，这种转变让她感慨万千。
生活中，洪雍华是一位热爱插花和匹克球的职场女性。她每周会购买鲜花制作花艺摆设，认为插花具有疗愈效果，能帮助放松心情。此外，受丈夫影响，她近期迷上了匹克球，并常常与同事一起参与这项运动。她表示，通过运动与同事增进感情，有助于培养团队精神，将个人兴趣与工作融合得恰到好处。洪雍华有三个孩子，年龄在18至24岁之间，她在事业与家庭中找到了平衡，也通过兴趣爱好为生活增添了色彩。