重庆燃气近期因燃气收费问题再次受到市场监管部门的通报批评。据重庆市市场监督管理局于2月14日发布的调查结果显示，尽管2024年4月已针对重庆燃气多计多收燃气费问题进行过查处，但该公司未能深刻吸取教训，整改工作流于形式，推进力度不足。目前，仍存在抄表周期不规范、违规估抄、抄表数据错误以及抄表人员配备不足等违规行为，严重侵害了消费者的合法权益。不过，调查未发现燃气表计量失准、乱涨价、远程操控燃气表或换表导致费用上涨等问题。
针对上述问题，市场监管部门拟对重庆燃气违法行为从重处罚，罚款总额高达810万元人民币，并责令其立即展开整改。重庆燃气在2月16日晚发布公告，对此表示诚恳接受处理意见，并向广大用户致以深刻歉意。公司承诺将以用户为核心，迅速采取整改措施，包括优化抄表流程、增加服务人员、完善收费管理，同时加速智能化升级以提升抄表准确性，并通过网格化服务加强与用户的沟通，提升整体服务质量。此外，上级单位已派出整改督导专班，公司也将对相关责任人和部门进行严肃追责。
值得注意的是，这并非重庆燃气首次因类似问题被查处。据了解，2024年初，重庆市区曾出现燃气费用异常上涨的投诉风波，随后当地政府成立联合调查组进驻调查。4月28日，重庆燃气承认存在1182件多计多收燃气费的情况，涉及金额超过285.85万元，并已全额退还。当时公司承诺分阶段落实‘月抄、月清、月推’政策，确保用户及时了解用气详情，同时升级收费系统以实现自动化核查和异常预警。
针对此次事件，人民网发表评论指出，燃气作为民生保障的重要一环，关系到百姓日常生活，企业必须将群众利益放在首位。评论强调，公开道歉虽是企业伦理的基本要求，但若仅停留在表面，缺乏彻底整改的决心，这样的道歉便显得空洞无力。文章呼吁相关企业应以‘民生是最大的政治’为准则，切实履行责任，避免重蹈覆辙，真正维护群众的切身利益。