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农历新年送货需求激增:业者如何应对人手短缺?

农历新年期间,本地对送货和送餐服务的需求大幅攀升,较平时增加了20%至40%。由于不少全职送货员和送餐员选择休假与家人团聚,各大物流和平台纷纷采取措施,通过征收节日附加费、招聘临时工作人员以及提供奖励机制来解决人手不足的问题。

据极兔速递(J&T Express Singapore)品牌总监李凱泽透露,今年新年期间的送货量相比去年同期增长了40%。这主要得益于消费者对礼品、新年装饰品以及家居清洁用品等商品的需求显著上升。为应对部分员工休假的情况,平台提前招聘临时工以保障服务顺畅。此外,公司还在技术领域持续投入,通过升级仓库设备和数字化软件,利用自动化分拣机器进行尺寸测量、称重和扫描大件物品,从而提升效率并更好地预测市场需求。

科技物流平台GoGoX新加坡董事总经理黄福成表示,农历新年是他们最繁忙的时段之一,送货订单量增长了约20%至30%。为了激励送货员在节日期间接单,平台对客户收取节日附加费,费用根据车型不同而定,例如电单车和轿车为3元,货车和罗厘则为5元。这些费用将通过应用程序 прозрачно显示,并全额支付给司机。

与此同时,部分业者选择在新年期间暂停服务,以便让员工得以休息。ezbuy首席执行官刘文宇表示,他们的送货服务将在大年初一和初二暂停,初三恢复运营。他还提到,新年前夕送货量通常会增长2至3倍,但相较于“双十一”和黑色星期五购物节的订单高峰,新年期间的配送压力尚在可控范围内。为满足节日需求,平台会额外雇佣兼职司机并支付加班费。

此外,提供私召车和送餐服务的Grab平台在新年头两天的公共假期内,出行和送餐需求明显增加。Grab发言人表示,平台通过奖励措施鼓励司机和送餐员在节日期间继续工作,同时建议消费者提前规划行程,预留更多时间,因为节日高峰期可能面临较长的等待时间。

另一家送餐平台foodpanda在新年期间的订单量也有所增长,尤其是超市类订单,热门商品涵盖火锅食材(如鲍鱼、汤料和新鲜肉类)、应季特产(如柑橘和黄梨挞)以及家居清洁用品。为激励送餐员接单,foodpanda同样推出了奖励政策,并建议公众选择自取餐点或支付2.5元的额外费用以享受更快的“优先送货”服务。