春节期间，海南三亚西岛海洋文化旅游区因游客量激增引发了部分游客滞留码头的情况。据了解，由于大量游客集中选择同一时段乘船进出岛，导致候船时间显著延长，游客体验受到影响，甚至有部分游客在码头高喊退票以表达不满。
据媒体报道，有游客反映，尽管工作人员告知有15艘船在运营，但现场实际能看到的船只寥寥无几，仅有一两艘船在运行。景区相关人员则解释称，船只数量并非问题所在，主要是游客数量过多，超出了短时间内的运载能力。
针对此事，西岛景区于1月31日晚通过官方微博发布情况说明并致歉。景区表示，春节假期游客上岛热情高涨，集中时间段的乘船需求激增是造成候船时间延长的主要原因。景区还确认，截至1月30日晚9时22分，所有离岛游客均已安全返回，未出现人员滞留岛上的情况。
同时，景区透露，目前已投入10艘客运船舶用于运营，并针对高峰期推出多项优化措施，包括调整营业时间、整合登船入口、优化排队线路、安排表演活动以及提供补给物资等，力求提升服务质量和游客体验。
据了解，西岛位于三亚湾核心地带，是海南面积最大的原住民旅游海岛，占地约2.8平方公里，以其独特的海洋文化和自然风光吸引众多游客前来观光。