电子商务竞争激烈，新加坡零售业疲软求升级

▲原文首发于新加坡《联合早报》10月25日

中国电子商务的引领者马云在杭州云栖大会的演讲中称，“电子商务”这个词可能很快就会被淘汰，阿里巴巴集团从2017年起，将不再提“电子商务”这一说法。

互联网经济大师的演讲仿佛“一语惊醒梦中人”，被无数投资人、创业者狂热追捧的“电子商务”概念，终将返璞归真，成为未来世界经济增长“一艘过渡的船”，并融入到五个新驱动引擎中：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源。

▲1995年，亚马逊集团网站上线时的“菜鸟”模样

以1995年美国亚马逊集团设立商业网站为时间节点，短短20年的时间，今日全球的互联网用户已经超过了30亿人。电子商务的先行者正是因为把握并运用了互联网技术，产生了电子商务这一与互联网大数据时代完美契合的商业模式。中国作为新兴经济大国，近年来智能手机用户迅猛增长，至2016年已经超过6亿人。这一庞大的移动互联网用户基数，也给中国电子商务的快速发展并引领世界潮流，提供了必需的规模经济效益。

但电子商务始终是实体经济发展的载体及助推器，如没有实体经济的支撑，电子商务则“皮之不存，毛将焉附”。阿里巴巴集团凭借电子商务的线上模式概念，在美国纳斯达克上市后，就逐步开始了从线上到线下的投资布局：创立物流企业“菜鸟网络”；入股实体商业的“银泰商业”及“苏宁电器”；创立文化产业的“阿里影业”及“大地影院”；入股体育产业“恒大足球”等等，都是在打造从实业制造到平台销售的全方位商业闭环模式。

▲王健林与马云两大高手的“华山论剑”，赢家却是如周伯通般可以左右手互搏的“实体+互联网”

中国首富王健林先生，拥有中国最庞大实体零售资源的万达集团，在完成了以万达商城为基础的实体零售线下布局后，也开始往线上发展，在2015年正式上线“飞凡”商业网络平台，打造“实体+互联网”的全面商业解决方案。在强调实体购物真实体验的同时，也把衍生于互联网大数据的忠诚会员制，积分奖励制，精确营销推送制结合在一起。因此，无论是马云还是王健林，都殊途同归地实践了如何利用互联网新科技，打造出“新零售”这一全新经济引擎。

王马这两位中国经济风云人物的身体力行，也给了传统经济企业界宝贵的启示，那就是电子商务与实体经济之间并非“零和游戏”，电子商务并不能完全取代实体经济。各行各业在经济转型阶段，要敢于拥抱新科技新技术，并通过提高生产力来实现本身产业模式的更新换代。通过使用互联网科技及大数据，制造业可以更精准地为消费者生产出量身定造的产品；零售业者则可以通过分析消费者习惯，利用已有的实体资源为消费者创造出更全面完美的消费体验。终端消费者更可利用开放及透明的网上资讯“货比三家”，并就近在实体购物商场中亲身体验产品的真实品质。

▲新加坡乌节路购物天堂地标 – ION

从单一模式的“电子商务”进化到全方位综合的“新零售”，在规避了因为产品单一克隆化而导致的“价格战”红海后，制造－销售－消费的每一个经济环节都能真正受益，形成良性循环。随着经济产业链中的传统制造及零售业的升级转型，世界经济将完成筑底并迎来新一轮的经济腾飞。

他山之石可以攻玉，新加坡作为亚太区著名的“购物天堂”，近几年来因为跨国电子商务的激烈竞争，本地土地及人力成本的昂贵，外国游客消费习惯的改变，导致了整体零售业呈现疲软势态。因此，贸工部日前也宣布推出零售业转型路线图，结合政府、制造商、零售业者、消费者等各利益方，把多渠道销售作为我国零售业的主要推动力。相关转型将包括了四个核心方面：以创新驱动行业增加营运收入；以新技术促进生产力提高；培养出高生产力的从业团体；以及零售企业的全球化拓展。

未来30年，将是世界经济及人文社会发生沧海桑田式巨变的时代，伴随着互联网科技、电子货币支付、人工智能以及新能源运用，未来社会在淘汰大量低生产力工作职位的同时，也会产生众多的新工作机会。新加坡作为一个开放经济的城市国家，生活在全球化时代的国人，无可避免地需要在职场上迎接全新的挑战。这也正是我国政府未雨绸缪向国人推出“技能创前程”计划的初衷。

感谢作者杨瀚森（微信号：HansonSingapore）授权新加坡眼发表。