本地定制鞋履品牌Divine Label被指在收取订单款项后迟迟未交货，或交付不合尺寸的鞋子，至少70名消费者称受到影响。受影响者的订单金额介于58元至552元，累计超过1万元。
洪嘉慧今年6月花266元定制婚鞋，原预计两个月完成，却直到9月15日才看到鞋子。经过修改后，她在10月2日领取的鞋子仍不合脚，向业者求助也未获回复，最后只能穿着不合脚的鞋子参加婚礼。她表示准备向消费者协会投诉，寻求补偿或免费修改。
一名匿名消费者说，自己10月花522元订购三双鞋，至今未收到货。受害者成立的WhatsApp群组内也有几名员工称遭拖欠工资和公积金。消费者协会表示，今年1月1日至11月5日已收到三起针对Divine Label的投诉，涉及未按期交货、鞋子做工问题及未跟进顾客需求。
警方证实已接获至少两起针对该品牌的报案并展开调查。有关员工被拖欠薪资和公积金的说法，记者已向人力部及劳资政纠纷调解联盟查询；品牌截至截稿时未有回应。