马来西亚卫生部星期天（11月8日）说，接获民众投诉食用Gardenia Original Classic白面包及Twiggies Choc-A-Lot巧克力蛋糕后疑似出现食物中毒症状，已展开初步调查，并检查制造商工厂。
卫生部说，Gardenia内部调查显示，相关产品生产流程没有异常、配方变更，也没有违反标准作业程序或食品安全管控措施。但由于投诉者提供的生产批次和有效期限资料不完整，当局暂时难以追踪产品；经投诉者同意，卫生部已取走剩余产品及包装进行实验室分析。
卫生部指出，Gardenia公布的结果仅属内部调查，并非最终判断依据。若有证据显示涉及违法行为或食品安全风险，当局将采取执法行动。卫生部也提醒，食用相关产品后若出现呕吐、腹泻或身体不适，应立即就医，并向邻近县卫生局投报。
一名马国推特用户星期六（7日）称，食用两款产品后出现疑似食物中毒症状，引发社媒讨论。Gardenia随后致歉并私信跟进，展开产品取样和内部调查；公司星期天表示将配合卫生部调查，包括接受实地检查生产设施。